“张爷爷，以后我们会常来看您的，您就安心在这里住着，有护工会照顾您，有什么需要您也可以给我们打电话。”3月24日，雨花亭街道正圆社区工作人员护送特困供养老人张爷爷入住跳马镇敬老院，大家为老人准备了新被褥、新衣服，还给老人刮了胡子、理了发，老人看起来更加精神了。

66岁的张爷爷是雨花亭街道正圆社区特困供养人员，没有子女和伴侣，原先居住在树木岭市场的出租房内，由侄女和社区工作人员帮忙照顾，社区工作人员经常会看望老人，陪伴老人聊天，让老人能够感受到家人在旁的温暖。今年由于侄女突然生病，老人难以被全面照料，社区书记何苏婷和低保专干陈昇便和张爷爷的侄女沟通，商量老人的照顾事宜。针对老人无人照料这一紧急情况，社区立即向区民政局和街道反映相关情况，寻求解决办法。

在充分了解张爷爷的情况后，区民政局社会救助事务中心和雨花亭街道叮嘱社区先照顾好老人，并迅速开通了“急事急办、特事特办”绿色通道，为老人入住跳马镇敬老院做准备。入住前，社区工作人员为老人购买了新衣服和被褥，给老人洗澡、理发、刮胡子，看着镜子里干干净净、清清爽爽的自己，老人露出了开心的笑容。在办理好入住手续后，工作人员将老人扶上车，护送到了跳马镇敬老院，并将老人的行李、生活用品整齐摆放好，叮嘱老人好好休息，若有什么不适应可以打电话给社区。看着全新舒适的起居环境，老人眼中泛着感动的泪花，紧紧握住工作人员的手表达感谢。当晚，担心老人不适应新环境，社区工作人员还特意与张爷爷和照顾他的护工视频通话，老人表示自己很好，让大家不要担心。

“分散特困供养对象入住福利院，不仅生活起居有人照顾，还能减轻他们生活上的孤独感，这次帮助张老入住敬老院只是我们工作中的个案，只要辖区内有困难群众需要帮助，我们都会依据各种救助政策竭尽所能去提供帮助。”雨花亭街道社会救助工作站副站长李浪说道。