“您好，我是雨花区黄军其，请问有什么可以帮您？”

为倾听群众呼声、改进政府工作，搭建政府与市民快捷高效的沟通渠道，及时为企业群众排忧解难，根据2022年长沙市政务热线“领导接听日”工作安排，9月9日上午，区委副书记、区长黄军其来到长沙市广播电视台演播厅，现场接听12345政务热线来电，为群众答疑解惑。

即时交办投诉 现场解决问题

“您好，我是住在雨花区白田安置小区居民，我家附近有一条路与圭白路相交的丁字路口，由于没有安装红绿灯，每次过马路都提心吊胆，请问可以处理吗？”

黄军其回答：“我马上安排交警部门到现场查看并处置，同时会举一反三，加强日常巡查检查，欢迎广大市民朋友向我们反映问题、提出建议，帮助我们改进工作”。

在播放VCR的短短几分钟，黄军其对该投诉进行了交办，交警部门与属地街道相关工作人员第一时间到达现场，对该路口交通标线重新施划，将信号灯装好并进行调试，调试完毕即可投入使用。

用心解读政策 助力企业发展

一位在浙江做五金、箱包外贸生意的长沙人，想把公司迁回长沙，打来电话表示计划回雨花区发展，请求给一些好的建议。

黄军其对其返乡发展表示欢迎，推荐该企业落户雨花区高桥大市场：“一是平台优势，高桥大市场汇聚了自贸试验区、市场采购贸易方式试点、中非经贸博览会常设展馆等平台；二是政策优势，落户高桥大市场，企业在享受省、市自贸区相关政策之外，区级出台了‘黄金十条’等措施，鼓励支持企业发展；三是聚集优势，高桥大市场有9000多家商户，形成了包括五金、箱包在内的10条进出口产业链，规模大、便利性高、发展前景好，十分利于您的企业深耕壮大。”

接听中，有一家入了统计库的公司咨询政府是否能提供一些支持与帮助。

黄军其表示，今年，雨花区出台了区级《促进经济高质量发展扶持奖励办法》，对新入库的企业实行“免申即享”，无需提供申报材料，通过信息共享，政府主动认定，即可兑现区级扶植政策。

办好民生实事 提升幸福指数

老旧小区提质改造是居民非常关注的民生项目，一位住在左家塘街道阿弥岭社区铁路二片的居民打来电话，表示该小区是上个世纪九十年代建成使用，配套设施跟不上，希望政府可以对小区进行提质改造。

黄军其回应：“老旧小区改造是我们重要的一个民生实事项目，今年全区计划改造54个老旧小区，您所在的小区就是其中之一。”关于提质改造的主要内容，他介绍道：“一般情况下，会对屋顶防水、楼道、小区道路、排水系统、弱电线路、适老及无障碍设施、绿化景观、停车位及充电设施等进行适当改造。”

随着生活水平的提高，居民群众的健康意识不断增强，越来越多的人加入全民健身的行列中。“健身去哪儿？”今天就有市民打来电话咨询相关问题。

“前几天去泰禹家园小区走亲戚，看到有一个无人管理的健身房，里面很多健身器材，每个月只要25元，扫个脸进入就可以健身，又方便又实惠，我想了解一下，我们小区可不可以申请一个？”

黄军其回应：“根据您的描述，这应该是指民生实事工程中的智慧社区健身中心，这个项目由市体育局牵头，统一选址建设，目前我们区已建成44个。您可以和小区邻居一同向所在的社区或小区物业进行申请。今年，我们区还会提质改造20个室外运动场地，目前都在改造当中。”

此次共接听了24个电话，涉及务工人员子女入学、涉企政策咨询、疫苗接种服务、老旧小区改造、道路交通安全等领域。功夫还在热线外，黄军其表示，雨花区将以这次热线接听为契机，持续打通联系服务群众的“最后一公里”，经常深入社区、楼栋、企业、项目，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，切实帮助群众解决就业难、读书难、看病难、出行难、办证难等燃眉之急，让居民群众真真切切感受到雨花高质量发展的成果。