今年以来雨花区信访局在区委区政府的坚强领导下，认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻实施《信访工作条例》，紧紧围绕中央、省、市、区关于信访工作决策部署，扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，现将2023年度工作总结及2024年度工作计划汇报如下：

一、2023年工作总结

（一）、牢固树立政治责任。

定期向区委、区政府汇报情况、分析形势、提出建议，把信访工作摆上重要议事日程。今年区委常委会（6次）、区政府常务会（1次）、区委碰头会（4）共11次专题研究信访工作；全年召开全区性信访工作调度会议20余次，获得素月书记和军其区长先后60余次对信访工作的批示，使信访工作地位更加突显，推进更加有力。

（二）、专项攻坚信访积案。

持续开展信访积案攻坚专项行动，今年再对全区32个重点信访积案进行梳理评估，理清合理诉求，提出化解建议，逐一明确包案领导、牵头单位和责任单位，分类分批精准交办、定质定量限时办结。印发《雨花区重点信访积案攻坚方案》，开展信访积案攻坚全员竞赛，推动全区“骨头案”全面化解，“老访户”全面稳控。

（三）、加强信访法治队伍建设。

今年5月和10月，积极配合区委组织举办2次“六强”学堂专题培训，区信访联席会议召集人围绕《信访工作条例》、依法治访等方面作专题授课，培训涵盖区有关部门、各街道（镇）主要负责同志100余人。全年12次结合党组中心组理论学习，开展加强信访法治政策和业务知识的学习。

（四）、营造依法信访良好氛围。

加大对《信访工作条例》和信访法治化培训宣传力度，今年共购置《条例》1500余册，发放宣传手册2000多册，督导全区13个街（镇）、26个区直相关单位结合工作实际，运用新闻媒体、网站、政务新媒体等多平台和载体加强宣传阵地建设。多次组织街（镇）、部门召开推进信访工作法治化工作专题培训调度会，解读信访工作法治化工作指南，重点在区人民来访接待大厅张贴对群众依法依规信访“路线图”和分领域处理信访事项“引导图”，营造依法信访良好氛围。

二、2024年工作思路

区信访局将紧紧围绕区委区政府各项工作决策部署，以推进信访工作法治化为主线，营造安全稳定的社会环境，推动全区信访工作高质量发展。

（一）围绕一个目标，服务保障中心大局。深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想， 贯彻落实《信访工作条例》，进一步提高政治站位，全面做好各项重要活动、重点时期的信访保障工作，切实抓好问题摸排、情报预警、快速处置等工作，牢牢守住“省会城市不发生大规模聚集”的底线，确保“北京不去、市内不聚、线上不串、网上不炒”，为全区上下全力以赴拼经济、实干创新求突破，奋力建设“四个一流”现代化强区的目标营造和谐稳定的政治环境。

（二）夯实两个保障，凝聚高质量发展动能。夯实组织保障。坚持党建引领，持续强化理论武装，深化政治机关意识教育，引导广大信访干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。 夯实队伍素质能力保障。持续锻造能力作风，弘扬实干担当精神，通过业务培训、督导交流、跟班锻炼、岗位练兵，狠抓基础业务规范化，以办理质效为考场，全面提升信访干部能力素质。

（三）抓好三个重点，筑牢信访业务根基。遏制增量。认真贯彻落实“事不在小，关键在办”“事不过夜”理念，严格按照“三到位一处理”的工作要求，以“事心双解”为工作目标，全情全力全心为群众解决实际困难，努力把问题解决在萌芽状态、化解在基层。减少存量。针对重点个案进行专业分析，寻找化解路径，并纳入县级领导包案化解范围，采取断然措施，推动化解攻坚。

（四）聚焦“五个法治化”，信访工作再上新台阶。聚焦预防法治化，推动信访问题源头治理到位。扎实推进信访问题源头治理三年攻坚行动，聚焦“一升一降一减少”目标， 健全制度机制，完善措施保障，提高基层解决信访问题、化解信访矛盾质效。聚焦受理法治化，推动信访事项转办督办到位。坚持准确登记，做到底子清晰；熟悉路径指引， 做到心里清楚；依法精准转送，做到办理规范；加强宣传引导，做到说得明白。聚焦办理法治化，推动信访事项依法按时处理到位。强化对信访事项的过程管理，对职能部门办理信访事项的过程做到实时跟踪，确保程序规范实体到位。进一步完善复查复核制度，细化操作规程，切实做好依法纠错、补证瑕疵、释法心理等工作，并通过听证公示等措施，更好的提升公正性、权威性和公信力。聚焦监督追责法治化，推动对失职渎职问题坚决问责到位。严格履行信访部门三项建议职责，把明责尽责追责贯穿信访工作各环节全过程，树立有权必有责、权责相一致，有责要担当、失责要追究的正确导向。聚焦聚力维护秩序法治化，推动对信访违法犯罪行为及时依法处理到位。加强与政法机关的沟通对接，推动公安机关对信访违法犯罪行为依法及时处理，树立维护信访秩序的鲜明导向。