2022年，雨花区信访局认真贯彻落实中央、省区市各项工作部署，抓重点、攻难点，较好地完成了各项工作任务。现将2022年度工作总结及2023年度工作计划汇报如下：

一、2022年度抓基层党建工作情况

（一）坚持抓好组织建设，着力夯实党建基础。

严格落实各项党内基本制度，抓实抓细日常管理工作。2022年共召开支委会议12次、党员大会10次，开展主题党日活动12次。4月，严格按照“两请示、两批复”程序，召开了党支部换届选举大会，选举出了新一届党支部成员，圆满完成党支部换届选举工作；6月，按照相关要求，改选了支部书记、副书记和两名支委委员，为支部班子注入了新鲜“血液”。

（二）坚持抓好理论学习，着力提升党性修养。

组织开展集中学习12次，充分发挥党支部对党员干部进行理论武装和知识培养的“阵地作用”，促进理论学习入脑入心；坚持班子领学，5月份开展了“支部书记讲党课”的主题党日活动，促进全体党员干部学好、用好新《信访工作条例》，规范信访工作行为；11月起，班子成员轮流上台讲“微党课”，带动全局干部职工用党的创新理论武装头脑。

（三）坚持抓好党建引领，着力解民忧护民利。

强化党建引领，牢记“为党分忧、为民解难”的政治责任，积极开展实践活动，对接联点洞井街道天华荟社区，党员干部领办、化解群众急难愁盼问题；充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，开展人民来访接待大厅服务型窗口建设，全年共接待信访群众1134批4637人次，群众满意度大幅度提升。

二、业务工作完成情况

（一）以责任落实为立足点，着力构建信访工作新格局。

今年共14次上区委常委会、区政府常务会议专题汇报信访工作，召开全区性信访工作调度会议 30余次，；认真落实县级领导每日坐班接访制度，接待信访群众692批3249人次；充分发挥区信访联席会议牵头抓总的作用，每周重点研究调度2-3个信访案件，形成上下联动、密切协同的良好工作格局。

（二）以基础业务为关键点，着力强化信访工作成效。

认真研透《2022年长沙市信访工作考核办法》，结合《信访工作条例》，严格落实责任，及时受理率、按期答复率均为100%，排名全市前列；与各街（镇）一起，坚持日常走访，深入做好群众工作，加强沟通，取得群众认可，参评率和参评满意率逐步提升；积极开展加强信访政策和业务知识的学习。今年以来，顺利接受省市督查督导10余次，锻造了一支政治过硬、业务精干、作风优良的信访干部队伍。

（三）以积案化解为突破点，着力提升群众满意度。

用好用活领导干部下沉督访接访工作机制，深入开展信访积案“百日攻坚”专项行动和重复访治理、化解信访积案专项活动。今年以来，共解决疑难信访积案27个，246件重复信访事项均已全部上报化解，专项工作总审核化解率100%、再次倒流率0%，高于全省全市平均水平。

（四）以源头预防为出发点，着力推动矛盾纠纷化解。

联合各街镇、行业主管部门每月在辖区内开展拉网式矛盾纠纷和风险隐患摸底排查，针对房地产领域、涉众型金融投资领域等高发的涉访问题开展摸排15次，向各责任单位发放交办函150余份，有效防范化解重大风险隐患。

（五）以守护平安为落脚点，着力筑牢信访稳定防线。

北京冬奥会、冬残奥会、全国两会和党的二十大特护期间，做到了“八个严防”，确保了“五个不发生”，实现了“三零”的工作目标，得到了省市领导的高度肯定。

三、2023年工作计划

我们将认真对照中央和省、市关于信访工作的决策部署，坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，努力实现“防风险、降总量、化积案、争先进”的工作目标。

（一）提高政治站位，全面推动信访工作高质量发展。

深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实习近平总书记关于不断加强和改进人民信访工作系列指示批示精神；紧紧围绕区委、区政府中心工作大局，精准实施《信访工作条例》，夯实工作基础；搭建专业化业务培训平台，加强队伍建设，提高干部素质，锻造新时代信访工作铁军；坚持强化真抓实干，形成上下联动、齐抓共管责任体系。

（二）强化底线思维，全力防范化解重大风险隐患。

加强风险隐患排查，分类建立工作合账，分析成困、落实责任、就地化解，着力增强/<表述不通顺>预判、应对、处置能力。坚持落实信访工作联席会议机制，重点研究信访案件及矛盾纠纷，巩固延伸信访工作网络，发现问题早介入、早化解，牢牢将矛盾吸附在本地。

（三）全力攻坚克难，牢牢抓好关键环节重点领域。

认真贯彻落实“事不在小，关键在办”理念，严格按照“三到位一处理”的工作要求，以“事心双解”为工作目标，全情全力全心为群众解决实际困难，努力把问题解决在萌芽状态、化解在基层。建立积案化解常态长效机制，针对重点个案进行专业分析，推动化解攻坚。对标省市考核工作目标，坚持综合施策、标本兼治，切实把信访总量和重复访量降下来，把信访事项受理、办理、答复、参评率、满意率等指标升上去。

雨花区信访局

2023年1月6日