2021年，雨花区信访局将以党的十九届五中全会精神为指引，认真贯彻严格落实中央、省、市关于信访工作各项要求，不断提高信访工作水平。

一是持续深化信访工作改革。继续规范网上信访基础业务工作，提高工作实效，积极引导群众由“走访”向“网访”转变；继续加强相关法律法规宣传，引导群众理性维权、依法依规信访。

二是不断强化督查督办力度。严格落实“谁主管、谁负责”与“属地管理、分级负责”的原则，不断完善信访件督查督办制度体系，对重要案件，严格做到“常提醒、常督查”。

三是切实抓好干部队伍建设。将加强信访干部队伍建设作为推动工作的重要抓手和保障，计划面向有关区直部门、各街道（镇）信访干部组织开展数次集中培训，不断提升大家工作能力和水平，培养一支政治素质硬、业务知识专、心理素质好、协调能力强、研究问题深的干部队伍。

长沙市雨花区信访局

2020年12月31日