2020年，区信访局将坚持以党的十九届四中全会精神为指引，认真贯彻区委五届二十一次全会要求，严格落实中央、省、市关于信访工作指示精神，不断提高信访治理水平和治理能力现代化，进一步巩固好现有成绩，推进全区信访工作再上台阶。

一是压实部门街镇责任。严格落实“谁主管、谁负责”与“属地管理、分级负责”的原则，切实强化属地和职能部门自身权责，真正实现及时、就地解决问题。

二是着力抓好防早化小。进一步提高来信来访、网上信访、交办件办理效率和质量，狠抓初信初访问题解决，防止新增信访问题久拖不决。

    三是强化督查督办。进一步完善信访件督查督办制度体系，对重点信访案件，严格做到“每周一清理、每周一提醒”，对逾期未办结的案件进行督办通报。

四是注重发挥网上信访渠道作用。进一步完善网信工作制度，加强部署、指导、培训力度，增强干部的网信办案能力，规范办理一批网信案件，形成典型案例。

五是推动信访业务规范化建设。严格按照国家信访局“八项规范”要求，加强业务培训，规范业务管理。

雨花区信访局

2019年12月28日