3月5日，为期40天的“春运”圆满收官。据铁路部门统计，2024年春运期间，长沙火车南站到发旅客总计980.17万人次，同比2023年增长6.5%，日均到发旅客24.5万人次，单日客流最高峰是2月26日，到发旅客29.2万人次，到发总量再创春运历史新高。

今年春运，面对多次寒潮和雨雪冰冻天气的挑战，长沙火车南站地区全力保障旅客平安顺畅出行，火车南站地区综管办实行24小时值班制，协调环卫、城管、物业等部门加大清扫力度、撒盐频次，在易滑区铺设防滑麻袋；协调肯德基、麦当劳等门店24小时营业，为旅客提供免费热水、空调等服务；同时，为保证夜间旅客顺畅出行，地铁延长运营时间，公交车加开夜间巴士，通过GPS系统实时调度出租车，通过网约车微信群加强网约车运力引导，保障旅客平安顺畅出行。

据悉，为确保2024年春运平安顺畅，长沙火车南站地区每日安排公安、交警、武警等200余名警力在站区一线值守，设置多个步巡组、车巡组，提高见警率，保障旅客安全出行；并且，物业保洁单位加大对站区动态保洁力度，充分运用人工清扫与机械清扫相结合的方式提高保洁效率，靓化旅客出行环境。

据了解，春运期间，火车南站地区综管办持续开展“四个一”的暖心服务，为广大旅客送上一杯暖心的姜茶，建立一支志愿者服务队为旅客提供贴心的服务，为老弱病残孕等行动不便的重点旅客提供一项轮椅接送站服务，开通一条24小时便民服务热线，温暖千万旅客的回家路；同时，站区不断拓展服务举措，提升旅客满意度，在候车室增设24个免费充电位，为旅客提供免费的充电服务；在安检区域设置4组旅客自助寄递柜，方便旅客邮寄个人物品；在东、西两个进站口加装了四块候车显示屏，仅显示30分钟内的候车检票信息，方便进站急客快速找到检票口；在A8/A9检票口安装了全自助换乘检票闸机，极大提高了旅客换乘进站的速度。

记者还了解到，长沙火车南站地区“复兴号”高铁志愿服务联盟持续加强与学校、企业、社会共建，全力打造“雷锋车站”高铁志愿服务项目，与长沙银行、湖南中医药大学、湖南农业大学、长沙民政学院、南雅中学、长郡双语雨花中学、雨花区启新小学等建立长期合作关系。春运期间，吸引了来自国防科技大学、湘潭大学、吉首大学等20余所大、中、小学的3500余名志愿者到站区开展志愿服务，日均为6000余名旅客提供咨询引导、购票指导、行李搬运等服务，为150多名老弱病残孕等重点旅客提供帮助，真正让志愿者成为南站最美的风景。