1月26日，春运正式开始。当天，长沙的冰雪尚未消融，寒意仍存。长沙火车南站“雷锋车站”高铁志愿服务项目也正式启动，4000余名志愿者上岗，在春运期间开展志愿服务，让旅客出行更从容、更温暖。

上午10时，记者来到长沙南站，这里已经开启“人潮模式”，拖家带口的妇女、背着行囊的青年、执手相伴的老人……踏上了回家团聚的归程。

“您好，可以帮我取下车票吗？”在长沙南站负一楼自动取票机区域，一位头发花白的老人向穿着红马甲的志愿者求助。志愿者彭依璇熟练地拿着老人的身份证，在机器前操作，不一会儿，一张高铁票就打印出来了。

在长沙南站东西出站大厅4个志愿服务点，志愿者正在为旅客倒姜茶，一杯热气腾腾的姜茶，为旅客送上温暖。“志愿服务是‘行走的思政课’。”现场，长郡双语雨花中学副校长罗剑钊说，学校组织学生参加假期志愿服务，引导旅客、帮搬行李、捡垃圾等，提升孩子们的社会责任感。

长沙火车南站地区综管办干部黄先瑜介绍，为旅客送上一杯姜茶，是团雨花区委、火车南站地区推出的“四个一”暖心举措之一。此外，一支先锋队，24小时巡逻值守，让旅客回家之路更安全；一项接力，为老弱病残孕等行动不便旅客提供轮椅接送服务；一条热线，旅客拨打0731-82668118，专人24小时接听电话，为旅客提供列车信息咨询、遗失物品认领、旅客建议反馈等服务。

“一下车就感受到雷锋家乡的热情。”从广州回长沙过年的李女士带着两个小孩，志愿者上前帮其提行李、照看孩子，送她坐上了回家的的士，让她倍感温暖。

据铁路部门消息，今年春运长沙火车南站预计到发旅客1080万人次，同比增长17.5%。寒冬里，回家的脚步匆匆，志愿服务让每一位途经长沙南站的旅客感受到家乡的暖流。