2023年长沙火车南站到发旅客9815.49万人次，日均26.89万人次，到发总量较2019年增长27.16%，较2022年增长75.07%，全年客流总量创建站14年来最高纪录，稳居中部第一。

2023年以来，旅客出行需求高涨，长沙火车南站到发客流总量多次刷新历史纪录。62天的暑运，共计到发旅客2073.02万人次，日均到发旅客33.44万人次，其中，2023年7月、8月到发旅客总量连续突破1000万人次，刷新单月客流历史纪录；全年共有116天，日均到发旅客总量突破30万人次，其中，2023年6月25日，最高峰日到发旅客40.13万人次，再创建站以来单日历史新高。

据了解，长沙火车南站地区综合管理办公室充分发挥牵头协调作用，组织站区47家驻站单位积极应对客流高峰。一是强化统筹调度，13年来坚持每日组织驻站单位召开一次联席会议，提前研判客流形势，科学制定应对方案，365天风雨无阻；二是强化值班值守，科学铺排力量，24小时在坚守岗位，公安、武警、交警联勤联动，在站区及周边24小时开展巡逻值守，保障旅客平安顺畅出行，尤其是在节假日及春运暑运期间，安排加强力量值班值守，坚守至最后一名旅客离站；三是强化运力接驳，统筹协调铁路、地铁、公交、出租车等运力部门信息共享、接驳联动，通过开通“夜间专线巴士”、GPS出租车调度系统、适时缩短地铁发车间隔时间和增加列车数量，确保凌晨到站的旅客安全有序出行。

长沙火车南站是雷锋故乡的第一窗口，长沙火车南站全力建设“雷锋车站”，创新构建“1314志愿汇”志愿服务体系，探索与学校、企业、社会合作路径，推出“行走的思政课”“日行一善”“3小时志愿实践课”等志愿服务品牌，形成了学生、社会人士积极争当志愿者，爱心企业大力支持志愿服务的格局，让旅客一下车就能感受到“雷锋故乡”的热情扑面而来。2023年以来，共吸引12000余名志愿者到站区开展志愿服务，日均为4000余名旅客提供咨询引导、购票指导、行李搬运等服务，为2210余名行动不便的重点旅客提供轮椅接送服务，帮助旅客找回遗失物品3530余件，真正让“红马甲”成为南站最美的风景。