2022年，在市委、市政府以及区委、区政府的坚强领导下，在市区及铁路相关单位的大力支持、驻站单位的共同努力下，站区坚持以党的十九大、党的二十大精神为指引，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕“扮靓省会窗口形象  建设人民满意站区”工作总目标，齐心协力、主动作为、攻坚克难，站区秩序持续好转，环境品质持续改善，服务品质持续提升。获得“第六批全国学雷锋活动示范点”“全国‘四个100’最佳志愿服务组织”、一星级“全国青年文明号”等荣誉。

现将2022年度工作情况报告如下：

一、圆满完成2022年度全面工作

1.高举党建旗帜引领站区发展。火车南站地区“复兴号”党建联盟凝聚站区22个党组织力量，以“联勤联动”“志愿者服务”“党员素养提升”为抓手，通过开展联席会议、理论学习、联合行动、党性教育、志愿服务等活动，凝聚思想、形成合力、强化服务，共同扮靓省会窗口形象。通过“复兴号”大讲堂、红色实践教育、“光影铸魂”电影党课等活动深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神以及省第十二次党代会精神。广泛深入开展“我为群众办实事”实践活动，站区管理服务成效显著，深入推进“绿化提质”“亮化提质”“排水改造”“疫情防控”“秩序整治”“志愿服务”六项重点任务，旅客出行更加舒适、便捷。

2.圆满完成各个阶段防疫工作。综管办坚决落实省、市、区防指相关指示，严格落细落实各个阶段疫情防控各项部署，筑牢了火车南站“外防输入”关键防线，三年来为守护全市乃至全省人民的生命安全做出了巨大贡献。一是快速形成机制系统。在疫情防控期间，迅速探索总结出了重点旅客“5+6+7”转接诊工作法、落地核酸检测“三组六步”、重点地区来长“四专”工作法、“一劝四查”工作法，建立健全了系列高效的防疫工作机制，多次接待省内外高铁站学习取经。二是落实“五个100%”要求。通过人防、技防织密防护网，日均处置健康码异常、中高风险地区来长等“四类”重点旅客百余人，做到不漏一人，全程闭环。三是主动承担专班转运。综管办全体党员干部“白甲”出征，共同战“疫”，成功转运上海、郑州等多地来长专班，有效阻击了该阶段疫情在长沙市内蔓延传播的风险。四是落实“落地即检”要求。综管办严格落实省市区防指要求，连夜布置场地，调度岗亭，圆满完成了大客流和来长旅客“应检尽检”的检验任务，2022年1月20日起累计为旅客提供免费核酸检测856.30万人。五是迅速落实“新十条”要求。12月7日17时左右，长沙火车南站对出站旅客不再开展落地检，站区22个核酸小屋停止运行，健康监测点不再对出站旅客进行分类管理，健康码闸机全部打开，不再查验健康码和行程码、测量体温等，确保旅客出行更加顺畅便捷。2020年1月27日至2022年12月7日，长沙火车南站地区累计检测旅客体温20708.78万人次，复查旅客体温140483人，共筛查出发热病人306人；共接待境外来长18921人，国内高中风险地区116866人，查验旅客健康码12343.52万人次，其中健康码异常人员38747人，已全部按规定处置到位。

3.统筹谋划科学应对客流高峰。2022年长沙火车南站地区到发旅客6200万人，日均到发旅客17万人次左右，单日最高峰到发旅客达32.1万人次(7月9日)。为积极迎战客流高峰，综管办牵头制定《火车南站地区重大节假日夜间旅客接驳方案》，通过南站共享客流信息，根据客流等级和到达时段准确研判，及时协调增开地铁车次及延长运营时间，通过GPS提前调度的士，增开“夜间专线巴士”，定向运送凌晨到站旅客，实现站区快进快出、安全有序。至今，没有发生一起重大安全事故，没有发生大面积旅客滞留，没有发生大面积交通拥堵，实现了旅客、车辆平安顺畅出行。

4.联合协调全面保障安全生产。组织驻站单位集中学习宣贯新修订的《湖南省安全生产条例》，牵头组织站区各业主单位和物业单位定期开展安全生产自查自纠。开展消防检查7次，开展安全生产自查自纠6次，开展路地联合反恐演练2次，组织站区各单位进行单元应急演练70余次，一把手亲自带队对站区开展专项巡查6次，彻底排查站区的各类安全隐患，查涉设施设备破损、地砖破损、环境卫生等方面问题共645个，并将问题及时反馈责任单位，督促整改到位。

5.联勤联动持续加强最严管理。组织驻站执法单位发挥“联勤联动”优势，持续推进治安秩序、交通秩序专项整治行动，扎实开展“百日整治”扫黑除恶“打喊打黑”等专项行动，对“喊客拉客”“非法营运”“乱停乱靠”“乱吐乱丢”等违法行为从严管理、从重处罚。今年以来，共查扣涉嫌非法营运车辆314台；查处喊客拉客人员2522人，其中治安拘留266人，训诫1201人，行政罚款1055人；抄牌30427起，查扣电动车1355台，查处电动车违法3660起。“探索创新火车南站地区联勤联动综合执法管理新模式”入选湖南基层改革探索100例，并被《长沙晚报》专刊报道。

6.强力推进站区环境品质提升。积极落实“周末大扫除”行动，每周五在站区开展大清扫、大清洗活动，加强日常普扫和动态保洁，确保站区以及周边道路、绿化带干净整洁；督促物业单位做好消杀工作；统筹协调物业单位及时更换沟盖板、地砖、墙面砖等设施；推进解决长沙火车南站地区移动通讯信号延迟卡顿问题，联系长沙移动、电信、联通公司设置信号发射高塔，增加东、西地下停车场信号通讯设备；推进站区排水系统改造工程进度，完成站房内管网改造；统筹协调物业单位更换沟盖板20余块、地砖100余块、墙面砖60余块；对西广场及花侯路、杜花路进行绿化提质改造，周边绿化提质1万平方米，营造了良好的环境氛围；推进站区亮化照明提质改造，完成600余盏照明提质，站区“亮化”品质进一步提升。

7.优化志愿服务提升站区形象。每天组织20名志愿者在东、西6个旅客服务台、自助售票处、扶梯等多个岗位主动为旅客提供志愿服务，对老弱病残孕等重点旅客提供轮椅接送等特殊服务；安排70余名志愿者协助开展外省来（返）湘旅客全员核酸采样工作和重点地区来长筛查工作，负责核酸检测队伍排队引导、指导扫码、应急通道的开关、旅客突发情况等相关工作。2022年，共有8000多名志愿者参与站区志愿行动，指导400余万旅客快速申领“健康码”，帮助重点旅客1800余人次，全力打造全国“最温暖的车站”。2022年，综管办荣获一星级“全国青年文明号”荣誉称号，被《光明日报》《人民日报》《学习强国》《湖南日报》《长沙晚报》以及中央电视台、湖南卫视等10多家媒体报道。

二、2023年工作计划

2023年，站区将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，忠诚捍卫“两个确立”，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。切实把思想和行动统一到党的二十大精神上来，结合站区实际工作情况，紧紧围绕“扮靓省会窗口形象 建设人民满意站区”总目标，不断优化出行环境，持续提升服务水平，增强旅客出行体验，为新时代雨花贡献站区力量。

1．深入开展最严管理。持续深入开展““四个最严”管理”，严格执行一日三碰头制度，联合站区执法单位加大执法力度，加强喊客拉客、非法营运、违停乱靠等违法行为整治，确保站区平安顺畅。

2．推进提升站区品质。坚持以人民为中心、以“四精五有”为标尺，树牢精品意识、强化精细管理，按照共建共治共享的原则，高质量高标准高品位地做好站区环境提质和品质提升工作，重点推进体制机制改革、完善网约车设施设备建设、站区设施设备提质、周边环境提质改造、开展严管道路管控、强化联勤联动、强化站区秩序整治等工作落实落细。

3．圆满完成春运工作。组织召开春运动员会，协调督促站区各单位早安排、早筹划、早部署，制定2023年春运保障方案，全面做好2023年春运各项准备工作及应急预案，确保高标准圆满完成2023年春运任务。

长沙火车南站地区综合管理办公室

  2023年1月3日