日前，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，将“政务数字化智能化水平明显提升”作为到2025年数字中国建设的目标之一，明确提出“发展高效协同的数字政务”，为进一步推进数字政府建设指明了方向。

近段时间以来，雨花区深入开展“走找想促”活动，挖掘既有资源、提升智慧服务，打造的“一件事一次办”集成服务平台，有效打破数据壁垒，实现高频民生业务网上办、一次办，惠企政策免申即享。流动的数据、流畅的体验，给企业群众带来了实实在在的便利。

既可“掌上办”，又能“网上办”

为营造高效、便捷的政务服务营商环境，雨花区率先推行综合窗改革，实现“按部门、按事项设窗”到“一窗受理”的转变；率先推出工程建设“水电气网”综合窗改革，外线工程审批实现3天领证的“加速度”；建成长沙市办事最便捷、功能最齐全、服务最优质的区级24小时政务自助服务大厅；构建区、街（镇）、社区（村）一体化便民服务体系、“15分钟政务自助服务圈”和“跨域通办”城市群等立体化、便捷化政务服务体系，实现“一件事一次办”。

聚焦服务残疾人群体办事过程中的“痛点”“堵点”“难点”，雨花区推动特殊群体“一件事一次办”事项改革，积极主动探索无纸化线上流转模式，实现残疾人证申请受理办理全程“线上办”“零次跑”。

近日，雨花市民之家建成启用“湘易办”线下体验中心，不仅配置了政务查询一体机设备、双屏自助端设备、体验平板，还有专职工作人员“红马甲”指导“湘易办”APP操作使用。为群众提供更直观、更便捷、更新鲜、更满意的“指尖触达、掌上通办”体验，进一步提升“湘易办”超级服务端的知晓度和使用率，擦亮“身在湖南、办事不难”金字招牌。据了解，雨花区已在“湘易办”超级服务端上线600余项政务服务事项，办事群众在“湘易办”APP专区可查询教育、就业、医保、社保、公积金、电子身份证、驾驶证、户口本、一站式申报“新生儿出生一件事”等事项。办事企业在专区可享受“开办公司、项目审批、融资招商、惠企政策”等套餐服务。通过现场互动、体验，办事群众既能体验到“掌上办”的实景，又能感受到“网上办”一站式便捷，切实发挥了便企利民的作用。

涉税业务加速度，实现“秒级”办

“早上8点55分在电子税务局提交代开发票申请，仅几秒便通过审核。”市民陈女士在雨花区税务局办税大厅成功办理线上代开发票业务，她感觉近段时间线上办理涉税业务速度明显加快。

“秒级”速度得益于线上业务智能化处理功能的上线，该功能主要针对发票票种核定、发票领用等15类业务办理量大、办理频次高、操作相对复杂、涉税风险小的电子税务局审核业务，依托税收大数据，通过人工智能处理，实现数据系统间自动流转、业务规则系统自动校验、业务流程系统自动办结全流程智能化处理。

根据线上业务智能化处理功能前期运行情况，15类涉税业务单笔办理时长由原来的2分钟左右，缩短至2.5秒之间，最快可实现“秒级”办结，处理速度提升近50倍，带动线上70余项人工审核业务平均办理时长从2.64小时缩短至1.33小时，整体业务处理提速约50%。

以办理频次最高的发票代开业务为例，选择税务大厅领取的，可以实现现场提交申请，当场领取发票。选择邮寄方式领取的，在城区已经实现由“一日达”提升至“半日达”，最快可2小时送达，有效提升了纳税人获得感与体验感。

雨花区数据资源中心负责人表示，数字政务的服务对象是人，要坚持把解决企业和群众的“急难愁盼”作为出发点和落脚点。雨花区将打造更优营商环境助力长沙建设全球研发中心城市为契机，创新数智服务，深化数字思维，全力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，让政务服务最简、营商环境最优成为雨花的鲜明标识，为雨花区打造一流营商环境高地夯实“数字底座”。