近日，省司法厅离退处处长申敏、副处长肖征一行到雨花区综治中心汤敏芝调解工作室开展调研，市司法局促进法治处处长张志勇、雨花区司法局副局长陈赤玉陪同。 

调研组一行采取召开座谈会、实地察看等方式,深入了解汤敏芝调解工作室的组织架构、运行模式及工作成效。汤敏芝退休后选择发挥余热，投身调解事业，凭借扎实的法律知识和多年积累的群众工作经验，用心用情化解矛盾纠纷。近两年来，她已成功化解劳动争议、金融借贷、婚姻家庭等各类纠纷900余起。

座谈会上，汤敏芝结合几个典型案例分享自己的“调解经”：“先当倾听者，再用百姓听得懂的话讲清法理；既尊重诉求，更引导换位思考。”在她看来，化解矛盾的关键在于平衡“情、理、法”的艺术。在长沙某餐饮企业与派驻外地的10余名员工之间的劳务纠纷中，汤敏芝以法律为准绳，精准寻求双方利益平衡点，最终实现“案结事了人和”。

调研组高度赞扬了汤敏芝为服务基层社会治理、特别是助力中小企业良性发展所作出的积极贡献。调研组表示，此次调研有助于挖掘和传承老一辈工作者在长期实践中的群众工作经验和智慧，总结可推广的基层调解经验，探索激发“银发力量”参与基层治理的有效路径。