引 言   

本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由长沙市雨花区民政局编制。全文包括：概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况，存在的主要问题和改进措施。本年度报告的电子版可以雨花区民政局门户网上下载。如对本年度报告有任何疑问，请与雨花区民政局办公室联系（地址：雨花区政府院内，电话：0731-85880114）   

一 、概 述   

2014年，在区委、区政府的坚强领导下，高度重视政府信息公开工作，逐步健全完善政府信息公开工作机制，积极稳妥推进，在做好政府信息主动公开的同时，努力做好依申请公开工作。信息公开工作大力推进，信息内容不断规范，创新工作形式，提高工作水平，有力地促进了信息公开各项工作的开展，认真贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，层层分解到各科室、各二级机构，突出重点、有序推进，及时、准确地向社会公开民政信息，依法保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。同时促进依法行政紧密结合，较好地完成了全年的政府（民政）信息公开工作任务。我局政务公开工作主要做了以下几点：   

1、充实工作力量。2014年我局按照“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、专门科（室）抓落实”的要求，明确责任，任务到人。指定专人负责日常公开信息的收集、编辑、归档等工作，确保信息及时、准确、公开向外发布，确保政务公开工作落到实处。成立了由党组副书记任组长的雨花区区民政局信息公开工作小组，办公室设在局办公室。明确3人（兼职）分别负责日常的民政信息公开工作及网站的管理和维护，确保网站的正常运转和内容的适时更新。开通了雨花区全国社区治理和服务创新实验区专栏。   

2、健全工作机制。根据《条例》精神，结合我局实际，制定了有关规定，确定了民政信息的公开原则，界定了职责。明确了主动公开、依申请公开的内容，规范了主动公开和依申请公开的程序、形式、地点等。定期组织政府信息公开法规政策学习，传达贯彻相关会议、文件精神，用以指导解决日常工作中遇到的难题，为信息公开工作提供了强有力的制度保证。   

3、落实公开内容。通过互联网随时向社会公开本单位的机构职能、政策法规、服务承诺、工作动态、便民信息。我局认真做好每月政府信息主动公开、咨询、申请、答复、情况统计、上报及其他日常工作，并在实施政府信息公开工作过程中，严格按照《条例》要求对公开信息进行搜集、审核、公布和登记，坚决做到及时公开、办理认真和管理规范。   

二、主动公开政府信息情况   

(一)公开内容   

1、主动公开信息总数：我局2014年底主动公开政府信息102条，全文电子化率达100%。   

2、主动公开信息分类：在主动公开的信息中领导信息2条、机构信息3条、工作动态53条、统计数据1条、办事事项17条、其他信息26条。   

3、重点公开内容。机构职能、机构领导、内设机构及直属机构、联系方式；相关法律、规章、规范性文件；工作计划及总结；相关业务办事指南；工作动态；公告公示；其他应主动公开的重要信息。   

（二）公开形式   

在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局采用多种形式主动公开政府信息：一是充分发挥政府网站作用，在网站发布政府信息公开目录并及时更新; 二是关于低保、五保申报程序等信息以民政公示栏等多种形式展示；三是一些重要的民政信息和工作动态在新闻媒体上发布。   

三、存在的主要问题和改进措施   

2014年,我局信息公开工作取得了新进展,但离公众的需求还存在一些差距,2015年我局将从以下方面不断改进:   

1、提高为民服务水平。民政信息是当前居民群众关注的重点，我局在今后的信息公开工作中，将加大公开力度，及时准确的公开居民迫切需要了解的各项信息，不断提高为民服务水平。开通局长热线等，密切与群众的联系。   

2、加强队伍建设，推行精细化管理，提高办事效率和工作质量。有针对性地加强对民政业务、法律法规、电脑运用、网络知识等技能的学习培训，增强干部职工的法律意识，提高民政业务知识以及信息处理技术，在局机关全面推行精细化管理，规范工作流程和公开程序，并根据工作需要，配足配强政务公开的人员。将业务能力强、沟通能力强、法律意识强的同志安排在窗口。在与群众接触的第一时间为其提供优质、规范的服务，提升我局信息公开服务形象。   

3、完善监督机制。在加大监督、检查的同时，做好政务公开的意见反馈和监督投诉电话办理工作，确保信息公开工作落到实处。