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1 |
D3CS202606280001 |
宁乡市横市镇合金村双石组，反映养猪场距离反映人家门口十五米左右，猪粪未经处理直接排放至双石组灌溉农田的水沟，臭味扰民，尤其是雨后的晴天臭味浓烈，且养猪场占用农田、没有办理手续。当有相关部门检查时养猪场洗栏特别勤快，反映人怀疑存在应付检查的行为。 |
宁乡市 |
大气,水 |
经调查核实，该信访举报件部分属实。
1.粪污直排不属实，但存在粪水防泄漏处置不到位和雨污分流不彻底现象。
2.臭味扰民属实。
3.占用农田不属实，未办理手续部分属实。该养殖户场地所占地类第三次国土空间调查为设施农用地，农地农用，但未进行设施农用地备案。
4.刻意洗栏、应付检查不属实。该养殖户每周定期洗栏，无应对相关检查情况。 |
部分属实 |
处理情况：1.立行立改堵塞排口。立即对暂存池排口进行堵塞，防止粪水泄漏（2026年6月30日开工，7月1日前整改到位）；
2.落实源头减量措施。责令在7月10日前将22头肥猪出栏销售，9月30日前将能繁母猪降低至15头，从而减少粪污排放量，确保与处理粪污能力相匹配；
3.要求养殖户7月10日前对化粪池和污水道进行加盖处理，并对周围环境进行治理与清理。督促户主定期将化粪池里的粪污进行抽离转运与还田处理，从源头杜绝直排现象；
4.在饲料或饮水中加入微生物菌素，同时配备大功率风扇等除臭设备，尽可能减少臭味排放；
5.待整改完成后根据养殖户与邻居的意愿进行退养或农用地手续备案。整改情况：1.立即对暂存池排口进行堵塞，防止再次粪水泄漏。
2.长沙市生态环境局宁乡分局已委托第三方检测机构对养殖场进行了检测，待检测结果出具后，依法依规办理。 |
无 |
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2 |
D3CS202606280002 |
洞井街道竹山塘安置小区C3栋北侧100米左右位置有个建筑垃圾倾倒点，没有覆盖产生扬尘。 |
雨花区 |
大气 |
经调查核实，该信访举报件部分属实。
其中“没有覆盖产生扬尘”属实，“建筑垃圾倾倒点”不属实。该处为洞井街道设置的市容整治垃圾临时暂存点，用于辖区开放式小区日常市容整治产生的废木材、废广告牌、废树枝等杂物的临时堆放，并非建筑垃圾倾倒点。因洞井街道辖区面积大，约22.3平方公里，日常整治任务重，垃圾产生量大，无法及时进行清运，故设置一个临时堆放点。前期，该处已设置围挡、覆盖绿网，并不定期进行清运。 |
部分
属实 |
处理情况：1.对临时堆放点整治垃圾进行绿网覆盖，并适时进行清运；
2.对破损围挡进行修复，粘贴“整治垃圾临时堆放点”标识牌，同时对该区域进行封闭管理，保持区域整洁；
3.制定市容环境垃圾临时堆放点管理制度，并严格落实做好后期点位绿网覆盖及扬尘巡查的管控。整改情况：常态化开展绿网覆盖、扬尘巡查管控，长效维护区域环境卫生。 |
无 |
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3 |
D3CS202606280003 |
马王堆街道办事处浏阳河边上远大路东屯渡大桥下露天垃圾成堆。 |
芙蓉区 |
土壤 |
经调查核实，该信访举报件部分属实。东屯渡大桥下存在露天垃圾属实，垃圾成堆不属实。
2026年6月29日上午，马王堆街道、区农业农村局到东屯渡大桥桥下点位及相邻的浏阳河大道、远大路辅道、浏阳河河堤、步道及绿化带等区域开展现场核查。经查，东屯渡大桥桥梁西侧沿线散落少量零星白色垃圾、枯枝杂物，没有发现大面积露天垃圾成堆的问题；浏阳河水域水面无漂浮垃圾，河堤绿化带内有未及时运走的枯叶打包袋，河滩、步道区域存在零散露天生活垃圾、落叶杂物，东屯渡桥下临水河堤有散落的白色垃圾。 |
部分属实 |
处理情况：1.6月29日下午，区农业农村局对河堤散落垃圾杂物、枯枝落叶进行全面清运，马王堆街道环卫所同步清扫冲洗桥下路面与人行道，彻底清理现场零散废弃物;
2.区农业农村局加强对保洁公司的监督，加密日常巡回保洁频次。优化该点位保洁作业方案，做到垃圾随产随清，防止杂物积存。整改情况：安排工作人员不定时现场巡查，及时劝阻向河堤、桥下乱扔垃圾行为，从源头管控乱象，巩固整改成效。 |
无 |
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4 |
D3CS202606280004 |
东屯渡街道芙蓉社区新世纪家园，傅家湾路与万家丽路交汇处，凌晨一点到五点之间有摊贩，占道经营，油烟扰民。 |
芙蓉区 |
大气 |
经调查核实，该信访举报件基本属实。
6月29日晚，东屯渡街道联合区城管局、区行政执法局到新世纪家园、傅家湾路与万家丽中路交汇处进行现场核查并开展流摊清理整治行动，对傅家湾路与万家丽中路交汇处的流动摊贩进行现场劝离与暂扣营业工具，整治行动持续到次日凌晨05：30，当晚未发现有流动摊贩占道经营、油烟扰民情况。
2026年6月15日起，东屯渡街道联合城管、行政执法等部门每天晚上7点至凌晨2点在区政府、万家丽路等主干道沿线、万家丽商圈周边进行“夏季夜晚”严管严控行动，重点是整治万家丽商圈周边的市容秩序、流摊管控、餐饮油烟污染、共享单车停放乱象。自行动开展以来，收缴暂扣流摊经营工具、店外经营工具共22套，整治违停共享电动车60台次。通过问询属地社区了解，自街道组织开展“夏季夜晚”严管严控行动以来，该区域晚间至次日凌晨1时，基本无占道经营和油烟扰民情况，但凌晨1时后会有零星餐饮摊档出摊经营。 |
基本属实 |
处理情况：将持续开展“夏季夜晚”严管严控行动，并延长管控时间至凌晨5点，重点整治万家丽商圈周边的市容秩序、流摊管控、餐饮油烟污染、共享单车停放乱象等。整改情况：将加强新世纪家园周边路段的巡查值守，对违规占道经营、油烟污染等违法行为，依法采取劝导、责令整改、暂扣经营工具、立案处罚等措施，坚决取缔违规聚集摊贩。 |
无 |
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5 |
D3CS202606280005 |
反映玉潭街道金星社区319国道宁益方向右侧，桶子组公路入口处，堆存体量约数千立方米，已严重污染周边农田及鱼塘。同时，该处还利用建筑垃圾填埋鱼塘。就上述问题，已多次向属地政府反映但一直未解决该问题。 |
宁乡市 |
土壤,水 |
经调查核实，该信访举报件部分属实。
1.该处地块属于宁乡市城市建设投资集团有限公司项目用地，已完成征地手续。已严重污染周边农田及鱼塘，经核查，周边无农田和鱼塘（现有水池为废弃鱼塘，无人养鱼），不属实。
2.现场遗留前期房屋拆除倒地产生的废渣，以及个别居民倾倒的少量建筑垃圾，有废弃鱼塘属实。 |
部分属实 |
处理情况：1.由市城发集团立即采用环保运输车集中运送至湖南中邦资源循环有限公司进行统一处理。
2.对该地块废弃鱼塘排水进行土坑回填并覆绿处理。整改情况：该问题已整改到位。 |
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6 |
D3CS202606280006 |
反映洪山街道东二环一六三家园往北200米左右的垃圾处理厂，每天晚上12点至次日早上8点左右焚烧处理垃圾，有呛人气味，臭味扰民。 |
开福区 |
大气 |
经调查核实，该信访举报件部分属实。
2026年6月29日16：00，长沙市城市管理局所属长沙市生活垃圾综合处理事务中心联合开福区城管执法局、浏阳河街道、洪山街道相关人员对两场（厂）2017年以来的环控整改情况进行现场核实，并于2026年6月30日凌晨0:00至2:00、6:00至8:00对两场（厂）及周边主要小区进一步开展现场核实。同时，长沙市生态环境保护综合行政执法支队开福执法大队已委托第三方于2026年6月22日夜间19:00至22:00、23日凌晨4:00至6:00对两场（厂）开展了大气环境监测。具体情况如下：
1.现场核查了两场（厂）的环保设施运行情况以及电力环保智慧监管平台数据。经核查，两场（厂）生产设施和配套环保设施运行正常，生产作业区域密闭良好，相关台账记录完整；第三方废气检测报告显示废气排放符合相关排放标准限值。2026年6月29日，长沙市生态环境保护综合行政执法支队开福执法大队向两场（厂）反馈了废气检测报告，报告显示各项指标均达标。未发现偷排废气的情况。
2.经现场核实，未在两场（厂）的厂区内及周边主要小区闻到异味。结合日常监督检查情况来看，在不利气候条件下，特别是在季节转换、大气逆温等情况下，存在间歇性的异味影响。
3.2017年至2025年，两场（厂）累计投入资金约4亿元，一是对生产区域采取全面密闭作业，提升负压收集能力，通过实施废气内循环回流改造，减少废气对外排放；二是对生产处理线更新升级，从源头减少废气产生；三是更新升级大批喷淋塔、多级生物滤床、光催化、臭氧水洗等一系列核心环保设施设备，优化废气处理技术工艺，不断提升处理效率和效果；四是建设进出场（厂）高压喷雾除臭系统，购置多功能洗扫车、雾炮车等，降低垃圾收集车辆无组织气味影响；五是推动建设东二环环卫入场专用匝道，重新铺设场（厂）区路面，建设绿化隔离防护区。2026年，两场（厂）在逐年持续技改提升的基础上，进一步升级废气处理工艺，升级部分喷淋塔及风管布局，探索活性炭及改性纤维除臭技术应用，不断提升环境治理效果。两场（厂）没有任何实质整改不属实。 |
部分属实 |
处理情况：1.2026年6月29日，长沙市生态环境保护综合行政执法支队开福执法大队向两场（厂）反馈了废气检测报告，报告显示各项指标均达标。
2.督促两场（厂）落实环保主体责任，细化工作措施，加强设施设备运维，持续提高环境控制水平，联合洪山街道、浏阳河街道及社区搭建常态化沟通平台，将环控措施整改提升情况定期向周边居民通报，及时回应居民关切。整改情况：2024年以来，两场（厂）累计投资超5000万，持续提升环境控制能力。
垃圾中转场：1.更换升级5条生产线，提高生产效率，加强设备密闭，减少源头排放；
2.增加2套自动洗车机，提高垃圾中转场转运车清洗力度，减轻转运车辆对周边环境的影响；
3.开展生产车间内循环技术改造，有效改善卸料平台异味聚集，确保夜间开启环控设施减少周边影响；
4.开展活性炭、改性纤维等除臭技术研发。
餐厨垃圾处理厂：1.更换老化风管80米，增加密闭性和耐用性；
2.更换4套生物滤床填料，培育菌种，更换更新5套喷淋塔，提高处理效率；
3.新增1台雾炮机、4套室外喷雾除臭系统，减少无组织异味影响。 |
无 |
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7 |
D3CS202606280007 |
湘江世纪城靠近小区湘江边上风光带一人多竿钓鱼。 |
开福区 |
水 |
经调查核实，该信访举报件部分属实。
6月29日现场巡查时，发现有垂钓行为，但暂未发现违规垂钓现象。6月30日，我区及长沙市农业综合执法支队渔政执法大队执法人员对湘江风光带进行复查。现场暂未发现违规垂钓行为。 |
部分属实 |
处理情况：加强依法处理，社区网格员日常巡查发现一人多杆等违规垂钓线索，第一时间报送渔政执法大队处置，对在湘江禁捕水域使用“一人多杆、多线多钩”等方式垂钓的，上报市农业综合行政执法局依法没收违规渔具及辅助设备，对使用遥控装备、探鱼设备等辅助设备垂钓的，依法从严处理。对情节严重、构成犯罪的违规垂钓行为，依法移送司法机关追究刑事责任，同时建立群众举报线索专项台账，留存巡查照片等佐证资料；畅通24小时渔政举报热线，引导群众提供清晰时间、点位、影像佐证线索，提升核查精准度。整改情况：
1.加密巡查频次，将湘江世纪城河段列为重点管控区域，每日垂钓高峰时段安排执法人员机动巡逻，重点加强节假日、夜间及凌晨等高发时段的错峰巡查。根据不同时段违规垂钓的发生规律，调整巡查时间与力量部署，确保巡查全覆盖、无死角。每周开展不少于2次突击错峰检查，建立巡河联动机制，多方联动共管，严防流动违规垂钓人员。
2.加大宣传力度，在风光带步道、观景台、出入口更新禁捕公示牌，发放禁捕普法宣传单，明确标注禁捕区域、禁止行为及法律责任。同时利用云广播等线上渠道推送禁渔政策与法规知识，明确一人多竿垂钓违法后果。形成群防群治的社会共治氛围。 |
无 |
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8 |
D3CS202606280008 |
洪山街道长沙联合餐厨和第一垃圾中转站夜间偷排臭气，对受理编号D3CS202606180001投诉件公示的处理结果不满意，没有任何实质的整改，还是存在臭气扰民的现象，希望得到实质性的改变。 |
开福区 |
大气 |
经调查核实，该信访举报件部分属实。
2026年6月29日16：00，长沙市城市管理局所属长沙市生活垃圾综合处理事务中心联合开福区城管执法局、浏阳河街道、洪山街道相关人员对投诉情况进行现场核实，并于2026年6月30日凌晨0:00至2:00、6:00至8:00对两场（厂）及周边主要小区进一步开展现场核实。同时，长沙市生态环境保护综合行政执法支队开福执法大队已委托第三方于2026年6月22日夜间19:00至22:00、23日凌晨4:00至6:00对两场（厂）开展了大气环境监测。具体核实情况如下：
1.现场调取了两场（厂）的环评审批手续、排污许可证、第三方检测报告、台账记录等相关资料，并核查了两场（厂）的环保设施运行情况以及电力环保智慧监管平台数据。经核查，两场（厂）生产设施和配套环保设施运行正常，生产作业区域密闭良好，相关台账记录完整；第三方废气检测报告显示废气排放符合相关排放标准限值。2026年6月29日，长沙市生态环境保护综合行政执法支队开福执法大队向两场（厂）反馈了废气检测报告，报告显示各项指标均达标。
2.经现场核实，未在两场（厂）的厂区内及周边主要小区闻到呛人气味，未发现焚烧垃圾的情况。结合日常监督检查情况来看，在不利气候条件下，特别是在季节转换、大气逆温等情况下，存在间歇性的异味影响。 |
部分属实 |
处理情况：1.高度重视垃圾处理项目“邻避效应”问题。督促两场（厂）设立2部环境监督电话，接受居民监督，并积极协调属地街道与社区参与上门了解诉求、沟通反馈，增进信任与理解。同时，组织两场（厂）定期开展“居民开放日”活动，邀请周边小区居民进场参观，了解垃圾处理与环境控制工艺，接受群众监督，不断争取周边居民最大程度的理解与支持。
2.督促强化“环境影响特护期”环控举措。每年设立两场（厂）“环境影响特护期”，成立领导小组并制定特护期工作方案，督促两场（厂）同步落实各项环境控制措施，加强日常检查与督促整改，并组织每日早、晚对周边敏感点位开展环境巡查，强化两场（厂）内外联动，减少对周边气味影响。
3.协调推动收集车错峰进场及车容车貌管理。定期组织各区县收集车队联席会议，协调各区县垃圾收集车辆错峰进入垃圾中转场，有效减少早高峰垃圾收集车集中进场对周边环境造成的无组织气味影响；强化对收集车车容车貌等方面的监管，有效降低“跑冒滴漏”等污染环境的风险。整改情况：2024年以来，两场（厂）累计投资超5000万，持续提升环境控制能力。垃圾中转场：1.更换升级5条生产线，提高生产效率，加强设备密闭，减少源头排放；
2.增加2套自动洗车机，提高垃圾中转场转运车清洗力度，减轻转运车辆对周边环境的影响；
3.开展生产车间内循环技术改造，有效改善卸料平台异味聚集，确保夜间开启环控设施减少周边影响；
4.开展活性炭、改性纤维等除臭技术研发。
餐厨垃圾处理厂：1.更换老化风管80米，增加密闭性和耐用性；
2.更换4套生物滤床填料，培育菌种，更换更新5套喷淋塔，提高处理效率；
3.新增1台雾炮机、4套室外喷雾除臭系统，减少无组织异味影响。 |
无 |
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9 |
D3CS202606280009 |
荷花街道办事处将军路天马大桥桥下，每天晚上19:30至12:00左右，约有6个左右的流动商贩占道经营，期间客人饮酒喧哗，产生噪音扰民。 |
浏阳市 |
噪音 |
经调查核实，该信访举报件属实。
2026年6月29日20时，工作人员到达现场，发现该处有两家流动摊贩在摆摊设点，其中一家摊贩售卖护眼产品，另一家摊贩售卖自制饮品。对于护眼产品摊贩，浏阳市城管执法局当场下达处罚决定书。自制饮品摊贩系未成年人，鉴于其认错态度良好，并承诺不再违规，工作人员对其现场教育后予以放行。当晚21时42分，工作人员返回现场开展复查，确认该处流动摊贩均已撤离。
经走访附近居民，将军路天马大桥桥下无售卖酒精饮品的摊贩，但是附近经常有市民在将军路沿河步道露营聚餐，噪声扰民，系居民自发行为。2026年6月29日20时，现场核查时发现天马大桥附近有3桌喝茶休闲的市民，工作人员劝导其有序疏散，前往附近公园开展休闲活动。 |
属实 |
处理情况：浏阳市荷花街道、浏阳市城管执法局开展夜间常态化巡查，及时劝离流动摊贩、露营聚餐居民，防止回流聚集。整改情况：浏阳市荷花街道牵头对接周边便民市场、合规餐饮点位，梳理可容纳摊贩的经营区域，形成长效疏导机制。同时，向流动摊贩宣讲合规经营政策，现场设置温馨提示牌，引导摊贩前往周边合规便民疏导点位规范经营。 |
无 |
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10 |
D3CS202606280010 |
湘龙街道中南汽车世界R07栋楼底，上地酒馆（原名叫新感觉KTV），名义上是酒吧实际上以KTV经营为主，每天中午一两点经营至晚上十二点，噪音扰民。 |
长沙县 |
噪音 |
经调查核实，该信访举报件属实。
2026年6月29日，长沙县湘龙街道联合县行政执法局、县市场监督管理局、县公安局、中南社区对R07栋上地酒馆进行现场核查，该酒馆经营面积约80平方米，酒馆内安装音响设备6个及调音设备，设有点歌系统1套，并配备了部分隔音设施、设备。 |
属实 |
处理情况：2026年6月29日，长沙县湘龙街道联合县行政执法局、县市场监督管理局、县公安局等部门现场约谈上地酒馆负责人，并宣贯相关法律法规。该酒馆已于当天自愿歇业整顿，并主动拆除酒馆内音响设施设备。整改情况：长沙县湘龙街道将联合中南社区持续跟踪整改进度，定期开展“回头看”，确保降噪措施落实到位，为周边居民营造安静、舒适的居住环境。 |
无 |
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11 |
D3CS202606280011 |
星沙街道螺丝塘社区中建悦和城小区19栋后面建了一个垃圾站特别特别臭，臭味扰民。 |
长沙县 |
大气 |
经调查核实，该信访举报件属实。
6月29日，长沙县星沙街道办事处组织县城管局、县住建局、生态环境分局等相关单位现场查勘。经核实，小区人口基数大，生活垃圾日均产生量较多，加之夏季气温偏高、垃圾每日仅清晨清运一次，清运间隔时间较长，大量垃圾长时间堆积在垃圾站内，且地埋式垃圾站底部卫生死角不易冲洗到位，容易散发刺鼻异味，对周边居民日常生活环境造成不良影响。 |
属实 |
处理情况：压紧压实物业保洁主体责任，推动环境卫生品质常态化提升。严格督促物业公司落实日常管理职责，做到生活垃圾及时清运，持续优化垃圾站及周边区域环境，切实保障居民良好的居住生活品质。整改情况：1.小区露天式垃圾站拟改造为封闭式垃圾站项目，目前已经纳入后期整改计划，将配套新建负压除臭、雾化喷淋系统。
2.畅通民意收集渠道，完善居民沟通协调机制。同步搭建常态化长效沟通平台，实时跟进项目进度并向居民公示反馈，以民意导向推动小区管理规范化、精细化运行。 |
无 |
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12 |
D3CS202606280012 |
反映长沙县湖南工程职业技术学院、长沙电力职业技术学院、湖南大众传媒学院及湖南水利水电职业技术学院的食堂油烟设备未清洁，油烟废气直排。 |
长沙县 |
大气 |
经调查核实，该信访举报件部分属实。
2026年6月29日，长沙县行政执法局联合长沙县市场监管局、长沙县湘龙街道、长沙县泉塘街道、长沙县星沙街道等部门单位到现场查勘核实。
经核实，四所学校共有11个食堂，均办理了食品经营许可证，运营区域有80个灶头，配套安装了21套油烟净化设施及相应排烟管道，未发现存在餐饮油烟直排的问题，湖南大众传媒职业技术学院两个食堂待招商区域也安装有油烟收集处理设备。
11个食堂均委托了第三方服务公司负责油烟净化设备清洁作业，并能提供油烟净化设备清洗台账，平均清洗周期为3个月左右，现场核查也未发现油烟净化设备存在明显的油污沉积、缺少维护的迹象。
湖南水利水电职业技术学院西院食堂内有两台油烟净化设备，虽然设备进行了定期清洗，但油烟净化设备周边有油渍沉积。 |
部分属实 |
处理情况：自2026年6月29日晚开始，湖南水利水电职业技术学院两个食堂负责人已经联系第三方服务公司，开始清理设备周边油污，并对油烟净化设备进行清洁，确保环境整洁并消除安全隐患。整改情况：要求四所学校食堂运营单位加强日常管理和巡查，按要求定期清洗维护油烟净化设施，确保餐饮油烟稳定达标排放。 |
无 |
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13 |
D3CS202606280013 |
安沙镇水塘院小区万家嘴组后面修长赣铁路几米远，打桩污水污染居民饮用水。 |
长沙县 |
水 |
经调查核实，该信访举报件部分属实。
2026年6月29日，长沙县重点建设项目中心联合县卫健局、安沙镇及中铁五局相关工作人员赴现场开展核实工作。经现场排查，该段4月份出现小部分打桩泥水外流现象。 |
部分属实 |
处理情况：1.由县疾控中心检验科对涉事水井水源开展现场采样，采样过程中未发现水井水源存在污染，待正式水样检测报告出具后，各相关单位将严格依据检测结果推进下一步协调处置工作。
2.在水样检测报告正式出具前，由中铁五局集团有限公司持续做好涉事当事人的生活用水兜底保障，确保其日常用水需求不受影响。整改情况：1.长沙县重点建设项目中心将全程督促施工方加快该区域桩基施工进度，在保障施工安全与质量的前提下推动项目有序推进。同时全程督促施工方严格遵照生态环保相关规范要求，有序推进该地段桩基施工全过程的环境管控，进一步压实企业生态环境主体责任，扎实做好与群众的沟通协商及后续处置工作。
2.经核实，该诉求人房屋已正式纳入长赣铁路项目征地拆迁范围，后续将严格依照项目征拆工作流程，待项目三公告正式发布后，第一时间启动对应房屋的拆除作业。 |
无 |
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14 |
D3CS202606280014 |
梅溪湖街道润芳园小区沿街门店，粮站杀猪粉、津市牛肉粉店、鸡公煲店、山里人家等门店都无烟道，直接排放油烟扰民，晚上营业噪声扰民。绿色生活超市早上营业噪音扰民。 |
湘江新区 |
大气,噪音 |
经调查核实,该信访举报件基本属实。
其中反映润芳园小区沿街门店油烟、夜间营业噪声扰民及绿色生活超市早间营业噪声扰民问题属实；反映粮站杀猪粉、津市牛肉粉、鸡公煲店、山里人家等门店都无烟道情况不属实。 |
基本属实 |
处理情况：1.关于“餐饮门店油烟扰民”问题。要求涉事门店做好油烟净化设施的维护保养，留存台账记录，作业期间关闭朝向小区的门窗等；对轻油烟门店加强日常巡查，若发现实际经营中产生明显油烟，须限期增配净化设备或调整业态；建立“社区+物业+执法中队”三级巡查机制，不定期对沿线餐饮门店油烟净化设施运行及清洗情况进行随机抽查。
2.关于“餐饮门店晚上营业噪声扰民”问题。要求沿线门店在店内张贴文明温馨提示语，提醒顾客文明用餐，公共场所请勿大声喧哗；梅溪湖街道办事处联合行政执法局梅溪湖中队等部门在重点时段加大对沿线餐饮门店、生活超市及其他门店的巡查监管，要求规范经营，控制营业时间，有效做好降噪措施。
3.关于“绿色生活超市早上营业噪声扰民”问题。要求生活超市管理方在早间装卸时段（6:00—8:00）采取关闭朝向小区内的门窗、使用静音手推车等方式，有效隔绝和降低噪声。物业及生活超市管理方要加强对该生活超市营业期间的管理，要求商户、供应商等禁止高声喧哗，货物轻拿轻放。整改情况：要求涉事餐饮门店做好油烟净化设施的维护保养，留存台账记录，作业期间关闭朝向小区的门窗等，在店内张贴文明温馨提示语，提醒顾客文明用餐，公共场所请勿大声喧哗；生活超市在早市等重点时段采取合上门窗等方式有效隔绝、降低噪声。要求物业及生活超市管理方加强对该生活超市营业期间的管理，做好商户、供应商等工作，杜绝大声喧哗，轻拿轻放等措施。执法部门将在重点时段加大对沿线餐饮门店、生活超市及其他门店的巡查监管，防止问题反弹。 |
无 |
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15 |
D3CS202606280015 |
观沙岭街道黄泥塘小区C12栋楼下罗大姐土菜馆油烟扰民，搭棚子洗菜污水横流，臭味很重。 |
湘江新区 |
大气,水 |
经调查核实,该信访举报件部分属实。
其中反映“搭棚子洗菜、污水横流、臭味很重”问题属实；反映“油烟扰民”问题不属实。 |
部分属实 |
处理情况：经现场勘验，该门店已安装油烟净化设施，经营产生的油烟经净化处理后接入专用管道进行高空排放，现场未发现违规排烟行为。门店已建立油烟净化设施清洗维护制度，最近两次清洗记录分别为2026年2月11日和5月17日；2026年6月18日，第三方检测机构出具的检测报告显示，油烟排放浓度达标。现场检查未发现违法排放油烟问题。
针对“搭棚子洗菜、污水横流、臭味很重”问题：1. 要求该门店立即拆除擅自搭建的遮阳伞及不锈钢洗菜棚，清理地面污水及杂物，恢复场地原貌。2. 观沙岭街道办事处及金岭社区将该门店纳入重点监管对象，增加日常巡查频次，督促其持续规范经营。整改情况：1. 2026年6月29日，违规搭建物已拆除完毕，地面污水及杂物已全面清理，现场环境卫生明显改善。
2. 街道、社区将建立常态化巡查和长效管控机制，定期复查整改落实情况，确保问题不反复。 |
无 |
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16 |
D3CS202606280016 |
观沙岭街道当代滨江小区徐记海鲜店污水直接排放到小区7栋污水井，导致小区内部环境脏乱差。居民家中反味，味道很重，蟑螂很多。 |
湘江新区 |
水,大气 |
经调查核实,该信访举报件属实。 |
属实 |
处理情况：1.由湖南第一物业服务有限公司湘江新区分公司立即对7栋污水管道进行除味和消杀处理，并建立长效机制，后续每周定期开展消杀作业，防止虫害反弹。
2.要求徐记海鲜门店限期整改，重新铺设专用排污管道，接入市政污水管网。
3.由小区物业公司与徐记海鲜门店共同制定具体整改方案，计划投入资金5万元，对现有排污管道进行改造升级，从源头解决污水排放及异味问题。整改情况：1.物业公司已完成对管道的除味和全面消杀，后续将按周定期维护，确保环境改善效果持续巩固。
2.整改方案已制定完成，施工队伍已确定，相关材料采购和施工准备工作正在有序推进。 |
无 |
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17 |
D3CS202606280017 |
观沙岭街道龙湖春江郦城小区楼下岳阳烧烤、新疆丝绸之路羊肉火锅店、周记炸炸炸等门店油烟扰民、占道经营、深夜噪音扰民。油烟管道低于楼层，油烟会影响到楼上住户和楼梯间。长期投诉未得到解决。 |
湘江新区 |
大气,噪音 |
经调查核实,该信访举报件部分属实。
其中反映油烟扰民、占道经营、深夜噪音扰民问题属实；油烟管道低于楼层不属实；油烟会影响到楼上住户和楼梯间属实；长期投诉未得到解决不属实。 |
部分属实 |
处理情况：关于油烟管道低于楼层的问题：龙湖春江郦城小区规划设计有专用商业排烟烟道，烟道沿小区住宅1-4栋专属管道（该烟道与小区住宅烟道不共用）向上进行高空排放，专供底层商业商铺排放油烟，不与其他住宅烟道混用，排烟口设置于楼栋顶部，实现高空集中排放。关于长期投诉未得到解决问题：前期，观沙岭街道积极回应投诉，采取整治措施，多次开展集中整治，取缔店外经营行为，并督促物业及开发商于2024年8月对烟道漏烟点进行了修复，目前烟道已无漏烟现象，油烟净化设施均正常运行。
针对该举报件其它问题具体措施：1.新区行政执法局对新疆丝绸之路羊肉火锅店油烟排放不达标行为依法立案查处。
2.要求周记炸炸炸门店严格落实设备清洗维护制度，并委托具有资质的第三方检测机构对周记炸炸炸门店油烟排放情况进行检测，后续将依据检测结果依法处理。现场要求门店立即整改，当场制止违规店外经营行为。
3.观沙岭街道、新区行政执法局及观裕社区与物业公司和开发商进行会商，开发商已书面同意对楼顶烟道出口进行改造，并加装强制抽排装置，以消除负压扩散影响。街道将安排专人跟踪督促，确保改造工程按期启动、按质完工。
4.加大日常巡查频次，严查店外作业等违规行为，确保经营规范；开展专项督查，全面推行油烟净化设施“专业清洗+台账管理”制度，要求各餐饮单位统一委托有资质的公司清洗，并完善清洗记录，以备核查。
5.社区组织居民楼栋长、党员代表深入听取居民意见建议，及时回应群众诉求。
6.邀请相关领域专家提供技术指导，针对餐饮门店油烟净化设备的选型与使用、烟道系统改造方案提供专业支持，确保整改科学有效。整改情况：1.新区行政执法局已依法对新疆丝绸之路羊肉火锅店环境违法行为立案，目前正在按程序办理。
2.门店已停止店外经营，夜间就餐噪声扰民问题已消除。
3.已督促开发商明确改造方案和工期，街道将持续跟踪落实，确保工程如期完成。
4.对餐饮经营者开展环保法规宣传教育，提升其守法经营意识和环保主体责任意识。
5.街道、社区将油烟、店外经营管控纳入日常网格化管理，定期开展联合检查和“回头看”，巩固整改成效，防止问题反弹。 |
无 |
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18 |
D3CS202606280018 |
对D3CS202606140008的处理结果不满意，公示的整改情况为无，未采取有效措施。雷锋镇街道百世云境谷苑路721号，附近的长远锂科、巴斯夫、普照信息材料，排放刺鼻气味，异味扰民；长远锂科每天生产噪音非常大，反映人用手机检测，达60分贝左右。 |
湘江新区 |
大气,噪音 |
经调查核实,该信访举报件部分属实。
其中反映“对D3CS202606140008的处理结果不满意，公示的整改情况为无”属实；“未采取有效措施”不属实；“附近的长远锂科、巴斯夫、普照信息材料，排放刺鼻气味，异味扰民”部分属实；“长远锂科每天生产噪音非常大，反映人用手机检测，达60分贝左右”部分属实。 |
部分属实 |
处理情况：湖南长远锂科新能源有限公司环保手续齐全，污染防治设施正常运行，检测报告显示废气、噪声均为达标排放；巴斯夫杉杉电池材料有限公司、湖南普照信息材料有限公司环保手续齐全，污染防治设施正常运行，检测报告显示废气均为达标排放。整改情况：1.强化常态从严监管。湘江新区农业农村和生态环境局加强对企业的行业监管、长沙市生态环境保护综合行政执法支队岳麓执法大队加强对企业的执法监管，雷锋街道加强对企业的属地监管职责。
2.督促企业加快整改。督促湖南长远锂科新能源有限公司尽快完成第二台RTO炉的升级改造，督促巴斯夫杉杉电池材料有限公司尽快完成污染防治设施的升级改造。
3.压实企业主体责任。要求企业严格执行环境保护“三同时”制度，加强日常环境管理，确保各类污染物管控到位，达标排放；加强污染防治设施的运行管理，切实减轻对周边环境和群众的影响。
4.持续整治周边环境。雷锋街道重点聚焦产城融合区域，通过网格管理、常态巡查，系统性开展人居环境整治行动，切实提升周边居民的获得感与满意度。 |
无 |
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19 |
D3CS202606280019 |
反映对D3CS202606220024案件的处理结果不满意。望岳街道龙湖舜山府东区和西区的楼商还是存在占道经营、污染环境的行为，问题未得到解决；希望有关部门加强管理与巡查，防止问题反弹。 |
湘江新区 |
大气 |
经调查核实,该信访举报件情况属实。 |
部分属实 |
处理情况：望岳街道龙湖舜山府小区底商存在占道经营问题，街道整改措施如下：1.现场整改、立行立改。工作人员上门对商户开展现场告知与政策宣讲，明确店外占道经营的违规性质，督促商户立即清理店外摆放商品、杂物及经营设施，全部移入店内规范摆放，当场完成整改，恢复人行道通行秩序。
2.对商户发放温馨提示，耐心解读市容环境、门前三包等管理规定，面对面指出日常经营存在的突出问题，要求商户严格落实店内经营制度，自觉维护门前市容秩序，现场向商户发放规范经营温馨提示单，明确禁止店外堆放、占道经营、门前乱摆乱放等行为，重申日常经营规范标准，提醒商户常态化保持门前干净整洁、规范有序经营。
3.强化日常巡查管控。将该点位纳入重点巡查台账，增加日常巡查频次，实行常态化、动态化监管，做到早发现、早提醒、早制止，避免同类问题反复出现。
4.建立长效管理机制。持续开展整改“回头看”，定期复查该店面经营情况，对屡劝不改、反复违规的经营行为，将依法依规从严处置，切实巩固整改成效，全面提升辖区市容环境管理水平。整改情况：经整改，龙湖舜山府小区底商经营秩序问题目前整改情况如下：1.现场整改已落实到位。工作人员已上门对商户进行现场告知和政策宣讲，明确指出店外占道经营的违规性质，并督促商户当场清理了店外摆放的商品、杂物及经营设施，全部移入店内规范摆放。人行道通行秩序已当场恢复。
2.宣传引导已全面覆盖。已向商户发放文明经营温馨提示单，并面对面解读市容环境、“门前三包”等管理规定，逐条重申禁止店外堆放、占道经营、门前乱摆乱放等行为规范。商户已清晰知晓日常经营标准，并承诺自觉维护门前市容秩序。
3.日常巡查监管已强化到位。该点位已纳入重点巡查台账，日常巡查频次已增加，并实行常态化、动态化监管，实现了“早发现、早提醒、早制止”的管控目标，同类问题反复出现的风险已得到有效控制。
4.长效管理机制已建立并启动。 已制定并启动整改“回头看”计划，定期复查该店面经营情况。对后续拒不整改或反复违规的行为，已明确将依法依规从严处置，目前整改成效已得到巩固，辖区市容环境管理水平得到切实提升。 |
无 |
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20 |
D3CS202606280020 |
反映对D3CS202606180027案件的处理结果不满意。投诉人天天用无人机飞看见文儿洗涤厂冒黑色浓烟，但是公示的整改回复是未发现企业“冒黑烟”的情形。 |
湘江新区 |
大气,水 |
经调查核实,该信访举报件基本属实。
其中反映“天天用无人机飞看见文儿洗涤厂冒黑色浓烟”部分属实；“公示的整改回复是未发现企业‘冒黑烟’的情形”属实。 |
基本属实 |
处理情况：长沙高新开发区文儿洗涤厂环保手续齐全，安装有一台生物质锅炉，使用生物质成型燃料，锅炉废气经除尘设施（布袋+水幕）处理后高空排放，企业在锅炉生火过程中使用棉絮作引火之用，期间会短时产生黑烟。现场检查时，该洗涤厂正常生产，污染防治设施正常运行，长沙市生态环境保护综合行政执法支队岳麓执法大队已委托第三方检测公司对该洗涤厂排放废气进行采样检测，检测结果显示氮氧化物超标排放。整改情况：长沙市生态环境保护综合行政执法支队岳麓执法大队下一步将立案查处。 |
无 |
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21 |
D3CS202606280021 |
东方红街道山水梅西雅郡小区东北角，周围流动摊贩集中在此摆摊，油烟、噪音扰民。 |
湘江新区 |
大气,噪音 |
经调查核实,该信访举报件情况属实。 |
是 |
处理情况：2026年6月29日夜间，雷锋街道牵头组织东方红街道、麓谷街道以及行政执法局各驻街中队，对山水梅溪雅郡小区东北角及周边市容环境和秩序进行了现场核查和联合整治。核查发现有4处零散的流动摊贩，没有形成规模聚集，工作人员对其进行了劝离和批评教育 。6月30日夜间，再次巡查整治时已无流动摊贩。整改情况：1.加强巡查值守。采用“定点值守+流动巡查”模式，将梅溪雅郡小区周边纳入日常巡查，每天安排人员进行巡查，重点时段安排人员进行值守，加密巡查频次，消除监管盲区，防止摊贩利用时间差流窜。
2.加强联合执法。雷锋街道、东方红街道等部门形成定期联合执法整治工作机制，对流动摊贩进行批评教育和劝离，对不听劝导、屡教不改的摊贩进行扣押处罚。 |
无 |
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22 |
D3CS202606280022 |
金相路金南家园小区出入口人行道上，每天16：00至23：00有流动摊贩占道经营油炸食品产生油烟扰民，且地面垃圾多。曾在中央督察期间反映过此问题，当时有所改善，现在又恢复了，怀疑有关部门整改不实、敷衍了事。 |
湘江新区 |
大气,土壤 |
经调查核实,该信访举报件部分属实。
其中反映“金相路金南家园小区出入口人行道上，每天16：00至23：00有流动摊贩占道经营油炸食品产生油烟扰民，且地面垃圾多。”问题部分属实。“曾在中央督察期间反映过此问题，当时有所改善，现在又恢复了，怀疑有关部门整改不实、敷衍了事。”问题不属实。 |
部分属实 |
处理情况：1.联合整治。6月29日下午，街道联合东方红中队对金南家园西门周边开展现场整治，宣传劝导与依法处置相结合，并联合学校开展“护校行动”，引导学生抵制流动摊贩食品，压缩其生存空间。
2.定点值守。针对开学期间放学时段（16:00-17:30）人流量大、摊贩易聚集的特点，街道安排专人在金南家园一期西门、二期西门及周边重点路段进行定时定点巡查值守，及时发现并处置流动摊贩占道经营行为，防止问题反弹。3.长效管理。将金南家园周边纳入常态化巡查范围，依托隔离设施和临时夜市规范点，疏堵结合，引导摊贩规范经营。整改情况：东方红街道联合东方红中队等相关部门加强日常巡查监管，定期开展“回头看”，确保问题不反弹、不回潮。 |
无 |
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23 |
D3CS202606280023 |
圭塘街道月雅社区合能枫丹丽舍，体院路与白冶路交汇处，八年前开发商和供水公司在小区十一栋负一楼联合建设的水泵房，二十四小时噪音扰民。 |
雨花区 |
噪音 |
经调查核实，该信访举报件部分属实。
1.居民反映“八年前开发商和供水公司在小区十一栋负一楼联合建设的水泵房”部分属实。合能枫丹丽舍小区供水设施为统建统管项目。其中二次加压泵房位置及构筑物布局由楼盘项目设计方案中进行明确；供水公司受开发商委托，对二次供水泵房进行内部深化设计和施工建设。
2.居民反映“（水泵房）二十四小时噪音扰民”问题部分属实。针对群众反映的问题，2026年6月30日上午，我司与区住建局、所属街道社区等相关单位共同前往现场勘查，发现诉求人住宅位置下方除二次供水泵房外，还存在小区强电配电间（非我司设备）、小区排污积水井（非我司设备）等设备，噪音存在多种因素叠加影响。 |
部分属实 |
处理情况：1.优化泵房管路。为降低管道振动对住户的影响，我司先后实施两次关键改造：2022年11月，将泵房进水总管由横向敷设改为纵向，并将管道支架从吊顶固定调整至水箱箱体固定，有效阻断振动经楼板向上传递；2026年4月，又将设备出水管支架由吊顶固定改为地面固定，进一步削减出水管道向上振动。
2.优化进水控制。为了降低泵房进水冲击造成的噪音影响，2022年至今，我司围绕相关问题先后进行6次现场调试，采取调节水箱进水管阀门开度、更换浮球阀、增设减压阀、采用“小孔浮球阀+电动阀”组合模式、启用高低水位浮球、实施淹没式进水、调整水箱液位参数等措施，显著减少进水过程产生的冲击与噪音。整改情况：
1.调整优化加压方式，进一步消除水箱进水噪音影响；
2.加装隔音材料，减少噪声传播范围，进一步降低噪声对小区用户的影响；
3.增设辅泵，以减少用水低谷期间，尤其是凌晨时段泵房运行噪音。以上措施整改时限为2026年7月30日前，以进一步提升用户体验感。 |
无 |
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24 |
D3CS202606280024 |
井湾子街道赤岗岭社区上海城的露天垃圾场，臭气熏天，蚊子苍蝇满天飞；每天凌晨四点至七点左右，铲车持续工作，臭气、噪音扰民，多次向物业及属地政府反映未得到解决。 |
雨花区 |
大气 |
经调查核实，该信访举报件属实。
1.上海城三期原地埋式垃圾站改造工程停滞且存在违建问题，已被拆除。目前小区一、二、三期生活垃圾统一临时堆放在二期25栋北侧露天点位，异味扰民；由于垃圾转运量大，区环卫转运车辆需每日约四点起到达露天垃圾站内清运垃圾，作业噪音干扰住户休息。
2.拟新建地埋式垃圾站审批建设周期较长，群众多次诉求暂未彻底解决。 |
属实 |
处理情况：
1.使用加厚优质垃圾袋对楼栋单元前垃圾桶进行套袋，将零散垃圾密封好再送往露天垃圾池暂存，严格落实垃圾“日产日清”。
2.安排专人对上海城露天垃圾站使用84消毒液、高效氯氰菊酯进行消毒、灭杀，消除异味发散。整改情况：安排专人定期进行巡查，加大露天垃圾站消毒频次。同时，持续督促物业依规依流程推进三期垃圾站的申报及修建工作。 |
无 |
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25 |
D3CS202606280025 |
砂子塘街道野坡社区海华花园马路边夜宵摊晚上噪音扰民、油烟扰民。 |
雨花区 |
噪音,大气 |
经调查核实，该信访举报件属实。
6月29日晚，经现场核实，发现该处马路边确实有少量流动摊贩在摆摊经营，在经营的过程中，产生噪音并造成油烟逸散的情况。 |
属实 |
处理情况：
1.对野坡社区海华花园马路边流动摊贩开展专项整治行动，依法暂扣经营工具，并对流动摊贩进行法规宣讲。
2.安排环卫力量对该处路段进行全面清扫、清洗，维护路面干净整洁。整改情况：对该路段进行常态化专人巡查、值守，每日对该路口进行定时定点清扫保洁，保障市容秩序良好。 |
无 |
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26 |
D3CS202606280026 |
新韶山南路长株潭生态绿心1号界碑，高云生态公园旁边村庄，长期有露天焚烧，刺鼻烟雾很大。 |
天心区 |
大气 |
经调查核实，该信访举报件基本属实。
现场核查未发现明火黑烟，但该片区露天焚烧现象确长期存在。 |
基本
属实 |
处理情况：
1.要求辖区街道深入开展入户宣传，发放禁烧资料。公示投诉举报电话，发动群众积极参与禁烧工作。
2.要求辖区街道加强该片区巡查值守，及时发现劝阻露天焚烧行为。
3.要求区城管执法大队对发现的露天焚烧行为依法处罚。整改情况：
1.辖区街道已开展宣传，发放禁烧资料，公示投诉举报电话。
2.辖区街道及相关职能部门加强日常监管。 |
无 |
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27 |
D3CS202606280027 |
天心区田汉大剧院后街回龙巷，从回龙山巷至芙蓉中路沿街餐饮店，每日午间11：30-13：00及晚间17：30-19：00两个时段，频繁出现油烟扰民现象。 |
天心区 |
大气 |
经调查核实，该信访举报件属实。
该沿线餐饮门店8家，均已安装使用油烟净化设施，但部分重油烟餐饮门店清洗维护频次不足，导致净化设施效率降低，产生油烟扰民。 |
属实 |
处理情况：
1.区城管执法大队约谈各门店负责人，要求规范运行油烟净化设施。要求重油烟餐饮门店尽快安排清洗，并加大清洗频次，确保净化效果。
2.相关职能部门加强日常监管。整改情况：
1.相关门店已安排清洗，将加大清洗频次，缩短清洗周期。
2.相关职能部门加强日常监管。 |
无 |
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28 |
D3CS202606280028 |
城南街道古道巷社区晏家塘9号有聚闲茶楼、军艳茶楼等茶楼，至少有5至6个茶楼，以经营茶楼为名义，从事麻将馆经营，每日早上10:00至凌晨12点，期间顾客喧哗，产生噪音扰民。 |
天心区 |
噪音 |
经调查核实，该信访举报件属实。
晏家塘9号及沿线共有麻将馆6家，因营业期间未关闭门窗，人员喧哗、麻将声响明显，部分商户夜间经营时间较长，人员出入嘈杂，产生噪声扰民。 |
属实 |
处理情况：
1.6月29日下午，辖区街道联合相关职能部门集中约谈6家麻将馆经营业主，要求营业期间关闭门窗，夜间营业不超过23点。
2.辖区街道及相关职能部门加强日常监管。整改情况：
1.各麻将馆经营业主已现场签订降噪承诺书，严格落实整改要求，自觉约束经营行为。
2.辖区街道及相关职能部门加强日常监管，严防问题反弹。 |
无 |
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29 |
D3CS202606280029 |
大托铺消防救援站北边有很多钢材加工、制砖厂，有用地手续、大货车拉货扬尘问题，切削、焊接味道很重。 |
天心区 |
大气 |
经调查核实，该信访举报件部分属实。其中“大托铺消防救援站北边有很多钢材加工”“大货车拉货扬尘问题”属实；“切削、焊接味道很重”部分属实；“有制砖厂”不属实；“用地手续”非环保范畴。
1.该地属村集体土地，目前入驻6家钢材经营店及1家建材店。场地内部道路已硬化，但出入口洒水降尘频次不足，场内建材店裸露沙石未覆盖防尘，车辆进出时易产生扬尘污染。
2.部分钢材店存在简易切割作业，作业时产生轻微金属气味。现场未发现规模化焊接工序，无严重刺鼻异味。
3.经现场核实，该地无制砖厂，仅一家建材店销售红砖、砂石等建材，未发现制砖设备及生产痕迹。 |
部分
属实 |
处理情况：
1.要求场地管理方加大该场地洒水降尘频次，确保路面湿润不起尘，并对裸露沙石全面覆盖绿网。
2.要求场地管理方统筹安排建材切割作业时间，每日中午12:00至14:00、下午18:00后不开展该作业，减少对居民影响。
3.要求辖区街道及相关职能部门加强日常监管。整改情况：
1.场地管理方已加大洒水降尘频次并对裸露砂石覆盖绿网。
2.建材切割作业时间已按要求予以调整。
3.辖区街道及相关职能部门加强日常监管。 |
无 |
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30 |
D3CS202606280030 |
天心区芙蓉南路中意二路路口，长沙地铁1号线中信广场站2号出入口人行道上，天气好的时候15：30至晚上23：00有流动摊贩占道经营，油烟气味扰民。 |
天心区 |
大气 |
经调查核实，该信访举报件基本属实。
该处确有流动摊贩占道经营，产生油烟扰民。 |
基本
属实 |
处理情况：
1.辖区街道及驻街执法中队开展联合整治，对占道经营流动摊贩经营工具实施暂扣。
2.驻街执法中队依法对占道经营行为作出行政处罚。
3.辖区街道及相关职能部门加强日常监管。整改情况：
1.该处摊贩已被依法取缔。
2.辖区街道及相关职能部门加强日常监管。 |
无 |
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31 |
D3CS202606280031 |
反映高塘岭街道望府路社区正荣财富中心11栋楼底的东侧，每日下午5点左右至次日凌晨，有流动摊贩持续营业，产生油烟扰民；同时，炒菜、刷锅、喝酒等声音嘈杂，造成噪音扰民，影响周边居民夜间正常休息。建议合理规划摊位。 |
望城区 |
噪音,大气 |
经调查核实,该信访举报件属实。 |
属实 |
处理情况：2026年6月29日，望城区城管执法局联合高塘岭街道开展现场核查。并对家园北路临时疏导点实施停业整顿，全面排查油烟超标、超时经营、噪音扰民等违规行为，待所有问题整改验收合格后方可恢复经营。6月30日，组织疏导点管理负责人及全体摊贩进行集中约谈，宣讲市容管理、噪声污染防治、餐饮油烟管控等法律法规，明确刚性经营规范。整改情况：后续，高塘岭街道综合行政执法大队将加大日间、夜间定点巡查及错峰检查力度，常态化核查经营时长、油烟设备使用及噪音管控情况，逐步清退屡次违规经营户；同步优化疏导点摊位规划，健全日常监管台账，确保整改成效长期巩固。目前，信访问题正在整改中，预计一周后整改到位。 |
无 |
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32 |
D3CS202606280032 |
桥驿镇禾丰村垃圾处理厂垃圾运输过程中车辆散发的臭气扰民，卸完垃圾车斗里面的污水洒落在公路上臭气很大，垃圾处理厂烟囱烟尘大，周边树叶上都有灰尘。 |
望城区 |
大气 |
经调查核实,该信访举报件部分属实。
垃圾运输过程中车辆散发的臭气扰民问题属实。
污水洒落及烟囱烟尘问题不属实。
实地调查了焚烧项目厂区内及周边区域环境、植被现状，并现场走访望城区桥驿镇禾丰村周边菜地、农田，未发现焚烧厂烟囱烟尘飘散以及植被叶片发黑散发臭味的情况。 |
部分
属实 |
处理情况：2026年6月29日，望城区城管执法局、桥驿镇人民政府工作人员对投诉情况进行现场核实。调取了烟气排放连续自动监测系统机房近3个月在线监测实时数据和第三方环境检测报告，并核查烟气净化设备运行工况。相关记录完整连续，颗粒物在线监测实时数据稳定，所有监测指标均满足国家标准经核实。臭气扰民的问题主要来源于个别垃圾运输车辆密封不到位。整改情况：关于运输途中异味问题正在督促整改中，预计两周内完成车辆排查隐患整改，并常态化加强日常监管。后续，桥驿镇政府、禾丰村村委会将走访运输线路周边居民，做好沟通解释、情绪安抚工作，公开整改成效，争取群众理解认可。 |
无 |
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33 |
X3CS202606280001 |
荷花园街道东方新城社区东方新城K区1、2、3栋东侧餐饮店油烟扰民，K区1、2、3栋杂物间作为出租房，油烟直排，K区和H区中间空地流动摊贩油烟扰民，市民对6月14日交办件处理结果不满，存在死灰复燃的可能。 |
芙蓉区 |
大气 |
经调查核实，该信访举报件属实。
6月29日，荷花园街道联合区城管局、区行政执法局对东方新城小区进行现场核查，核查情况如下：
荷花园街道东方新城小区K区步行街中罗锅很忙门店处于关停状态，已搬离；沙县小吃处于营业状态，在营业执照许可范围内经营，基本不产生油烟；小锅炒菜、原汁盖码饭、盛记粉面家菜馆等3家餐饮门店处于营业状态，均安装油烟净化设施，经营过程中产生的油烟经油烟净化设施处理后从自建烟道排放，油烟净化设施清洗台账完善。K区1、2、3栋一楼存在7个杂物间的租户产生生活油烟通过私自安装油烟管道直排小区内部。未发现K区和H区中间空地存在流动摊贩违规经营。 |
属实 |
处理情况：1.荷花园街道已委托具备资质的第三方机构对东方新城小区K区步行街小锅炒菜、原汁盖码饭、盛记粉面家菜馆等3家餐饮门店排放的油烟进行检测，将根据检测结果再进一步处理；
2.针对K区1、2、3栋杂物间生活油烟直排小区问题，荷花园街道现场责令东方新城小区物业立即拆除杂物间油烟管道，对管洞进行封堵，并要求物业加强巡查管控，不得再出现私自设置油烟管道，向小区内部排放油烟的情况。6月30日已开展第一次联合执法行动，收缴液化气瓶2个，拆除排烟扇2个，封闭排烟口2个，已处置2个存在油烟直排问题的杂物间，剩余5个预计在7月3日前处理完毕。后续将对造成生活油烟扰民的租户进行清退；
3.针对东方新城K区与H区中间空地夜间流动摊贩占道违规经营、油烟扰民问题，荷花园街道已于6月15日晚向流动摊贩发放禁摆通知，于6月16日晚开展了联合执法行动，现场查扣经营工具。6月29日，荷花园街道对K区和H区中间空地现场核查，未发现流动摊贩死灰复燃现象，整改情况：后续将安排专人持续开展夜间巡查值守，对违规占道经营行为进行执法。 |
无 |
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赤岭路街道猴子石社区富绿新村小区16栋一单元一楼门口有个临时手工加工制作场地，使用切割机打磨金属件，噪音扰民。 |
天心区 |
噪音 |
经调查核实，该信访举报件不属实。
经现场核查，未发现该处有手工加工制作场地及相关作业现象。后对周边居民进行走访，均反馈无金属切割作坊及噪音扰民问题。 |
不属实 |
处理情况：辖区街道及社区加强日常巡查，杜绝此类噪音扰民问题。整改情况：无 |
无 |