一、办理工作概述

2026年2月，“领导信箱”共收信22封。涉及圭塘街道（3封）、区市场监管局（2封）、区卫生健康局（2封）等单位的信件居多。其中咨询类2封，办结率100%；投诉类17封，办结率100%；建议类3封，办结率100%。

信件回复摘要

信件一：

来信时间：2026年2月2日

信件标题：圭白路商贸学校大门的人行横道能否重新开通

来信内容：

在圭白路职教城商贸旅游职业技术学院大门口，原来这个位置有一条人行横道，但是自从商贸学校的天桥（介于白田学生公寓和商贸学校之间）修好之后，这条人行横道就被护栏挡住并关闭了，本意是为了让学生都走天桥去上学，但是自从没了人行横道，这个地方的交通事故就频发，群众骑电瓶车大多不愿意绕道，选择在这个地方逆行，上下班高峰期尤为明显，加之这个地方有两个小区，常年占道停车，出小区的车辆视野受阻，所以交通事故频发，之前有过交警来查车，但是收效甚微。有的工作不应该一禁了之，要真切了解老百姓需求，这个地方的人行横道是老百姓的方便之道，不应该只为了学校的私欲，就枉顾周边群众的安全，希望领导能实地考察调研，早日复通人行横道。

回复部门：区交警大队             

回复时间：2026年2月9日

回复内容：

市民：

您好！您反映的“圭白路商贸学校人行横道能否重新开通问题”的来信已收悉，现将情况回复如下：

关于您提出的问题雨花大队高度重视，经核实：天桥系城市管理部门为保障行人及学生过街交通安全设置，因天桥与人行过街横道线存在设置冲突，根据相关规定不可重复设置，故对该天桥路段的人行横道线予以取消，以保障道路通行秩序与过街安全。针对该路段电动车逆行、车辆违停突出问题，雨花大队辖区中队将加大管控整治力度，全力维护路段交通秩序、保障通行安全，请交通参与者遵守交通法律法规，养成良好交通习惯，以确保道路交通安全。

以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系，电话 0731-81813138。

感谢您的来信，祝您生活愉快。

长沙市公安局交通管理支队雨花大队

2026年2月9日

信件二：

来信时间：2026年2月4日

信件标题：跳马镇渣土车严重扰民

来信内容：

尊敬的领导：

近期晚上10点到凌晨早上，一直有大量渣土车，超速，鸣笛，非法营运等行为，该路段居住用户较多，扰民严重，希望领导核实处理，还大家一个安静的休息环境，感谢！

回复部门：区城管执法局               

回复时间：2026年2月10日

回复内容：

关于跳马镇石燕湖路佳兆业小区路段扰民问题的回复

2月4日，区城管执法局接到“跳马镇石燕湖路佳兆业小区路段扰民”问题反映后，立即组织核查，现将情况回复如下：

一、现场核查情况

区建筑垃圾事务中心安排专人连续两晚在石燕湖路段佳兆业小区周边蹲守。未发现有渣土车经过。经核查，夜间途经该路段的运输车辆主要服务于长沙市雨花区红星C3地块项目，该项目是目前雨花区唯一途经此线路的建筑垃圾运输项目。以往通行的渣土车均属“卫平”“意能”两家渣土运输公司。

二、处置措施情况

针对市民反映的噪音扰民问题，区建筑垃圾事务中心第一时间联系了长沙市雨花区红星C3地块项目负责人及运输单位负责人，进行了当面沟通与协商。根据相关职能调整，自2025年3月起，建筑垃圾运输线路的审批权由市渣土事务中心审批。为切实保障居民权益，我中心对项目方及运输单位提出了明确要求。要求其在夜间运输作业时，尽量减少噪音影响。对于确需途经居民区的运输车辆，必须严格遵守交通规则，减速慢行、文明驾驶，严禁鸣笛、猛踩油门等产生噪音的行为。要求运输车辆保持良好车况，密闭运输，最大限度降低车辆行驶及作业产生的噪音，确保不干扰周边居民的夜间休息。

三、下一步工作

区建筑垃圾事务中心将持续重点关注该路段夜间渣土运输秩序，加大对佳兆业小区及周边路段的巡查频次；同时联合执法部门开展“巡查+值守”联动工作，重点查处不按规定线路行驶、无证运输等违规行为，依法依规维护市民合法权益。

长沙市雨花区城管执法局

2026年2月10日