一、办理工作概述

2025年8月，“领导信箱”共收信21封。涉及区教育局（8封）、洞井街道（3封）等单位的信件居多。其中咨询类4封，办结率100%；投诉类13封，办结率100%；建议类2封，办结率100%；表扬类2封，办结率100%。

信件回复摘要

信件一：

来信时间：2025年8月25日

信件标题：咨询港澳通行证办理

来信内容：

本人居住在万科金域华府，想要在雨花市民之家办理港澳通行证需要什么资料？流程是什么？谢谢。

回复部门：区公安分局              

回复时间：2025年8月26日

回复内容：

市民:

您好！您于8月25日咨询办理港澳通行证相关问题的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下:

办理港澳通行证需在“长沙公安”微信公众号上预约，携带本人身份证原件到线下窗口办理（换领需提供旧港澳证件）。办理流程：填表→出示预约号取号→拍照→窗口受理→缴费→邮寄。

如您仍有疑问，可拨打0731-85880426咨询。

感谢您的来信，祝您生活愉快！

长沙市公安局雨花分局

2025年8月26日

信件二：

来信时间：2025年8月25日

信件标题：雨花区板塘小学

来信内容：

雨花区板塘小学，什么时候开工建设？2026年9月之前是否可以完工开学？

回复部门：区公建中心                

回复时间：2025年8月26日

回复内容：

市民：

您好！关于“雨花区板塘小学，什么时候开工建设？2026年9月之前是否可以完工开学？”的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：

经核实，板塘小学位于洞井街道，万侯路与双塘路交汇处东南角，现已列入《长沙市雨花区2025年重点建设项目清单》预备项目，拟整体新建，建筑面积约2.6万平方米。目前该项目已完成初步设计，正在开展项目施工图设计等相关前期工作，待建设条件成熟后，将适时启动建设。

以上是我单位对您来信的回复，若您有新的意见或建议，请直接与我单位联系，电话：0731-85881396。

感谢您的来信，祝您生活愉快！

长沙市雨花区公共工程建设中心

2025年8月26日