一、办理工作概述

2023年2月，“领导信箱”共收信51封。涉及区住房城乡建设局（2封）、区人力资源社会保障局（5封）、区教育局（17封）、东山街道（2封）、左家塘街道（3封）、区医保局（5封）等单位的信件居多。其中咨询类26封，办结率100%；投诉类20封，办结率100%；建议类5封，办结率100%。

信件回复摘要

附件一：

来信时间：2023年2月1日

信件标题：幼儿园退费问题咨询

来信内容：

相关部门领导好：

关于去年下学期幼儿园因为疫情原因停课，提前放寒假，是否有相关的退费的政策，长沙市内有些幼儿园已经明确可以退费或者延到下学期。我家小孩上的是普惠制幼儿园，学费是按期缴纳的，去年下学期在园时间实际才3个月，11月底幼儿园就提前放假了，但是至今询问幼儿园一直没有明确的回复。谢谢！

回复部门：区教育局  

回复时间：2023年2月3日

回复内容：

市民：

您好！您的来信关于“幼儿园退费问题咨询”已收悉，经核实，现回复如下：

根据长沙市教育局相关通知精神，本学期幼儿园从2022年8月29日开学，2022年12月19日放假，实际共计3个月20 天。根据长发改价费〔2020〕265 号文件第十六条相关规定，结合疫情特殊情况，本学期幼儿园保教费采取4个半月收费方式的按半个月退还、采取5个月收费方式的按1个月退还，伙食费自2022年12月19日后按周计退。对于个别幼儿园在12 月19日前因疫情原因放假的，一个月内累计在园天数不足11个工作日（含11个工作日）的，保教费按半个月退还；一个月内累计在园天数超过11个工作日（不含11个工作日）的，不退还所缴保教费。伙食费则按周计退。

我局已要求全区幼儿园向家长宣传退费政策，耐心做好解释工作，同时核对好幼儿出勤情况，尽快退费到位。

以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满或有新的意见、建议，请直接与我单位电话联系：85881296。

感谢您的来信，祝您生活愉快！

长沙市雨花区教育局

2023年2月3日

附件二：

来信时间：2023年2月22日

信件标题：生育津贴申领所需资料

来信内容：

生育津贴申领除了所需身份证、申领表、社保卡、出生证明，还需要什么东西嘛？是剖腹产的，异地报销生育险医院开的证明资料都已经上交过了的。

回复部门：区医保局  

回复时间：2023年2月23日

回复内容：

市民：

您好！您关于“生育津贴申领所需资料”的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：

办理住院生育小孩的生育津贴所需申领材料为：1、生育津贴申领表（盖住院分娩出院之日基本医疗保险关系所在单位公章）；2、婴儿出生医学证明、生育（服务）证、夫妻双方身份证（均需提供原件，并将所有原件复印在一张A4纸上，正反面均可）。

以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系，电话：0731-85880511。

感谢您的来信，祝您生活愉快！

长沙市雨花区医疗保障局

2023年2月23日