电信网络诈骗不仅给人民群众带来了精神上和财产上的损失，也影响到了整个社会的繁荣稳定。近年来，随着互联网的广泛普及和信息通信技术的迅猛发展，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、作案隐蔽化的特点，为了有效打击电信网络诈骗，有针对性地开展防范电信网络诈骗宣传，进一步提高人民群众自我防范意识，远离电信网络诈骗，雨花区人民政府网站于2021年1月28日至2021年3月5日在全区范围内开展调查，调查结果如下：

1、您的性别：

男 72.73%

女 27.27%

2、您的年龄：

18-25岁 27.27%

26-35岁 63.64%

36-60岁 9.09%

61岁及以上 0.00%

3、您的文化程度：

本科及以上 54.55%

大专、高中 27.27%

中专、初中 9.09%

小学及以下 9.09%

4、您的职业情况：

在校大学生 18.18%

企业 45.45%

学校、研究机构 0.00%

政府及事业单位 18.18%

自主创业 18.18%

自由职业 0.00%

5、您是否了解电信网络诈骗及其手段方式？

非常了解 9.09%

比较了解 36.36%

基本了解 36.36%

不太了解 18.18%

不了解 0.00%

6、您周围是否有电信网络诈骗发生？

是 63.64%

否 36.36%

7、您有没有接到过诈骗电话或短信？

没有 18.18%

有 81.82%

8、您遇到的是何种诈骗类型（多选）：

征婚交友诈骗 10.26%

刷单诈骗 17.95%

冒充“公、检、法”诈骗 10.26%

冒充客服诈骗 15.38%

网络贷款诈骗 15.38%

招聘诈骗 7.69%

中奖诈骗 15.38%

其他诈骗类型 7.69%

没有遇到过网络诈骗 0.00%

9、如果您遇到疑似诈骗的电话会怎么办？

故意和对方斡旋 18.18%

不理会，直接挂断 18.18%

将电话加入黑名单或者标记诈骗电话 63.64%

10、就个人而言，您认为您自身防范电信网络诈骗的意识如何？

非常强 9.09%

比较强 63.64%

一般 18.18%

比较弱 9.09%

非常弱 0.00%

11、您在何种情况下会将自己的个人信息告知（多选）：

购买火车票飞机票、预订酒店 25.00%

网上购物、订餐 15.62%

办理会员卡 12.50%

注册网站 18.75%

填写街边发放的调查问卷 6.25%

填写报名信息登记表 15.62%

连接公共场所的Wi-Fi 6.25%

12、填写了个人信息后，您是否有注意个人信息保密工作？

有 54.55%

没有 45.45%

13、您是否学习了解过防范电信网络诈骗的有关知识？

是 54.55%

否 45.45%

14、您认为电信网络诈骗频发的主要原因是（多选）：

诈骗手段翻新速度快，形式多样，迷惑性强 14.55%

个人信息泄露严重 14.55%

个人防范电信网络诈骗意识较低 9.09%

犯罪成本低，惩戒力度不够 12.73%

电信、银行等部门存在监管漏洞 20.00%

诈骗的手法简单，容易传播及被仿效 9.09%

防范电信网络诈骗知识宣传力度不够 10.91%

接触互联网的机会越来越多，相应的风险也越来越大 9.09%

15、在您看来，下列哪些举措有助于防范电信网络诈骗（多选）：

完善相关法律法规，提高违法成本 15.56%

加强反电信网络诈骗力量，并加大对其经费的投入 22.22%

建立完善公安机关与电信、金融部门的联防体系 20.00%

加强数据安全和个人隐私保护，严惩侵犯公民信息犯罪 17.78%

严格落实电话卡实名制，增加诈骗活动的风险和难度 13.33%

加强行业监管，减少行骗空间 11.11%

二、调查分析

本次调查参与中，男性占比72.37%，女性占比27.27%。超过半数的人对电信网络诈骗及其手段方式有一定的了解，63.648%的人周围有电信网络诈骗发生，81.82%的人接到过诈骗电话或短信，这些电信网络诈骗类型主要是刷单诈骗、冒充客服诈骗、冒充“公、检、法”诈骗、招聘诈骗、网络贷款诈骗等方面。如果遇到疑似诈骗的电话，18.18%的人会不理会，直接挂断，63.64%的人会将电话加入黑名单或者标记诈骗电话。

就自身防范电信网络诈骗的意识而言，70%多的人认为自身防范电信网络诈骗的意识比较强，20%的人认为自身防范电信网络诈骗的意识一般、比较弱。调查显示，参与调查者主要在以下五种情况下会将自己的个人信息告知，包括：购买火车票飞机票、预订酒店（25.00%）；填写报名信息登记表（15.62%）；网上购物、订餐（15.62%）；注册网站（18.75%）；办理会员卡（12.50%）等。在填写了个人信息后，54.55%的人会注意个人信息保密工作。

从调查结果来看，54.55%的人学习了解过防范电信网络诈骗的有关知识。在参与调查者看来，电信网络诈骗频发的主要原因是：个人信息泄露严重；犯罪成本低，惩戒力度不够）；诈骗手段翻新速度快，形式多样，迷惑性强；个人防范电信网络诈骗意识较低）；电信、银行等部门存在监管漏洞）等。对于如何防范电信网络诈骗，大多数人认为应该：建立完善公安机关与电信、金融部门的联防体系；完善相关法律法规，提高违法成本；加强反电信网络诈骗力量，并加大对其经费的投入；加强数据安全和个人隐私保护，严惩侵犯公民信息犯罪；严格落实电话卡实名制，增加诈骗活动的风险和难度等。

三、建议与意见：

关于如何防范电信网络诈骗，参与调查者主要提出了以下建议与意见：

第一，完善相关法律法规，提高违法成本。进一步规范完善电信网络诈骗的执法程序、执法流程、执法行为，严厉打击电信网络诈骗违法犯罪，同时加大法律法规对电信网络诈骗、侵犯公民信息等违法行为的惩戒力度，提高电信网络诈骗的违法成本，从而减少电信网络诈骗案件的发生。

第二，建立完善公安机关与电信、金融部门的联防体系。公安、电信、银行等应建立完善部门及企业联防联治的管理平台，通过数据共享和联动机制，及时发现潜在的犯罪苗头，查处违法犯罪行为，帮助受害人紧急止损。

第三，加强反电信网络诈骗力量，并加大对其经费的投入。强化打击电信网络诈骗专业队伍建设，不断加大反电信网络诈骗的经费投入，做强做精专业打击力量，以专业化队伍打击电信网络诈骗。