侯家塘街道民生服务站自3月份成立以来，通过直接受理、快速督办、及时反馈答复等多种工作机制，通过民生民意恳谈会、接受群众来电来访、设立民生信箱等多种形式，解答疑难和咨询7400多个，解决居民难点热点问题100个，问题涉及居民切身利益，有历史性违章建筑拆迁、居民楼道缺路灯、健身花园破旧的健身器材更新，居民楼下水道堵塞等问题。民生服务站为老百姓提供了一个反映诉求的有效平台，解决问题的有效方式，受到了社区居民的好评。

    11月7日上午，第三次民生民意恳谈会在廖家湾社区举行，来自各个社区的20多位民生信息员就如何建立文明创建的长效管理、如何加强社区居民的自治建设、如何发挥民生信息员的引导和表率作用各抒己见，现场气氛热烈。