“那当然知道，我经常看报纸和你们发放的宣传资料，前天我还报名参加了‘文明创建义工巡防队呢’”！这是圭塘街道在发放《长沙创建全国文明城市模拟调查问卷》时，随口询问一个过路人关于文明创建知晓情况的回话。他叫谭理，圭塘社区居民，他说他不但知道长沙在创建全国文明城市，而且还自己亲自参加到该项工作中来了。谭理的回答干净利落自信，让工作人员高兴不已。

     在随后的询访中，得到像谭先生这样肯定的答复的很多。半年来，圭塘抓好抓实文明创建关键，采用多形式、多渠道宣传发动居民群众、驻街单位支持和参与文明创建，努力提高文明创建的知晓率、参与率、支持率。其做法是：

    一、广泛宣传发动，提高知晓率。在原有的基础上，街道加大宣传力度。一是增加社区宣传栏、板报等宣传阵地；增设大型固定公益广告牌，温馨提示牌、标语、横幅，做到广告牌上路、宣传标语上栋、温馨提示入户。二是在街道政务网上开设专栏进行在线调查。三是宣传形式多样。街道用市民最易接受和认同的方式，如向居民免费发放印有文明创建内容的环保袋、服务卡、小手绢、日历簿、口杯等；提前向辖区单位、居民发放《长沙创建全国文明城市模拟调查问卷》，6月16日-6月25日，辖区大约有2万市民集体“赶考”。目前全街文明创建工作宣传成片，声势如潮，知晓率空前提高。

 
    二、建立共建共享，提高参与率。一是主题突出，积极开展各种活动。半年来，全街共开展“礼貌用语我先行”、“楼道一家亲、和谐邻里情”等活动20余起。二是开展文明创建咨询活动。咨询现场，工作人员现场答疑、市民各抒己见，让市民提出的意见和建议得到尊重，引导了广大居民查找身边差距，把促进文明创建工作作为市民自觉行为。三是各社区与辖区单位建立“优势互补、互惠互利、资源共享、服务协作”模式。主动争取各驻街企事业单位的支持和帮助，更大范围地争取人心，凝聚力量。通过以上举措，发动了辖区所有单位、居民参与到活动中来，在参与中提升，在提升中共享。

    三、着力改善民生，提高支持率。居住在长重社区的张大爷高兴地说“现在我的房子前面有绿化带了，门前的水沟也不臭了，我是亲身感受到了文明创建带来的变化呀”。圭塘街道联合执法部门开展市容整治40次；硬化社会路口7条；补载树苗500棵，修补绿化带3000平方；集中开展“乱贴乱画、乱搭乱建、乱堆乱扔”三乱整治行动。这些行动使市民得到了实实在在的好处，赢得广大市民的大力支持，拍板叫好，纷纷以实际行动支持文明创建工作。街道孙建华义工工作室自发成立了“文明创建义工劝导队”对不文明行为进行劝导。圭塘社区成立“党员服务队”，纷纷表示在文明创建中做出表率。其他辖区单位或出钱或出力，以实际行动支持文明创建工作。